| 浮华的世态，起落的人生，在白领光环下的外企经理们，他们在想些什么？
很多年轻人都希望将来能当经理，而且期望经理做得越大越好。正在做经理的却都觉得，做好经理实在是一件非常不容易的事情。那么，作为一个经理，该如何面对诸多辞职、收入、工作环境、人员素质、沟通、竞争等问题呢？ 本书作者用轻松、幽默的方式，以各自独立的话题和案例，讲述了在中国传统文化背景下的管理智慧。 |
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| 第一章 员工 员工辞职——妙经理的鱿鱼 去年行今年不行——每年都要有进步 年轻人想什么——环境、发展机会与收入 做好自己不愿做的事 换位——把自己作为经理 工资是争取得来的 第二章 经理 好EQ，好经理 公关第一人 抓住员工的心 我们忙，你在干什么？ 第三章 素质 好秘书，好帮手 市场人员——公司的第一道门面 销售人员——行销之神 勤奋、吃苦的销售人员 销售人员素质——进取，自信，善学，善交 售前工程师——技术门面 售后工程师——使客户变成回头客 “一招鲜，吃遍天”——学好外语的技巧 EQ陷阱 第四章 沟通 第五章 管理 第六章 服务 第七章 代理 第八章 老板和上级 第九章 市场宣传 第十章 文化 第十一章 左右逢“源” 第十二章 游戏规则种种 |
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