| 宋德章：1970年12月入伍，大学本科，硕士学位，历任教员、政治干事、副教导员、教导员、副政委、政委。1993年8月转业地方工作，历任上海大观园副总经理、总经理、党委书记、董事长。2004年5月起，历任上海野生动物园党委书记、总经理，兼任中国野生动物保护协会野生动物园委员会主任。高级政工师、高级经济师。长期创新式推进企业文化建设，曾被评为中国旅游品牌建设十大杰出人物，2009年世界旅游精英博鳌峰会组委会“中国旅游精英人物”，上海市职工最信赖的经营者等。主编《上海野生动物园奇闻趣事》《上海野生动物园论文集》《中国野生动物园》《世博大熊猫杯全国名家书画作品集》等书，在中国文联出版社出版的《党的生命—加强党的执政能力建设》以及《现代领导》等刊物上发表文章。 |
| 序 文化制胜：企业科学发展的选择 第一章 企业文化理念体系：“三合一”模式 第一节 崛起的企业精神 第1招 企业精神底子，植根企业土壤 第2招 企业精神内涵，基于员工认同 第3招 企业精神灵光，折射企业价值 第4招 企业精神外延，吻合城市精神 第5招 企业年度目标，锁定新春对联 第二节 创亲情服务理念 第6招 服务视角，换位思考 第7招 服务方式，实现转变 第8招 服务对象，拉近距离一 第9招 服务细节，“蝴蝶效应” 第三节 多触角强企战略一 第10招 科技兴园战略，显“第一生产力” 第11招 创新领先战略，提出“三大创新” 第12招 市场营销战略，“组合+细分”式 第13招 依托媒体战略，做功实唱功响 第14招 聚人工程战略，聚心聚智聚力 第15招 社会责任战略，企业贡献匹配 第二章 企业文化建设构架：“四位一体”运行 第一节 党组织主导整合 第16招 企业文化建设，重在科学发展 第17招 企业文化建设，恒在自觉意识 第18招 企业文化建设，贵在主导作用 第19招 企业文化建设，活在整合功能 第20招 企业文化建设，守在企廉文化 第二节 行政的投入产出 第21招 关注文化软实力，“软硬兼施”保畅通 第22招 舍得投入“大工程”，企业发展基础实 第23招 建和谐劳动关系，保职工合法权益 第24招 文化力“发展效应”，映现“五个结合体” 第三节 工会的组织运作 第25招 开展金点子活动，完善管理和服务 …… 第三章 企业制度文化：360度服务质量管理集体 第四章 企业行为文化：充分展现员工主体功能 第五章 企业物质文化包含无形资产：四大和谐形态 后记 |
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