| 礼仪是人际交往中的一种艺术，是人与人之间沟通的桥梁，是生活中必须遵守的一种行为规范。礼仪也是一个人“修身养性、持家立业、治国平天下”的必备素质。 |
| 第一章 个人礼仪：提升修养，展示魅力 恪守礼仪是种美德 形象是礼仪的基础 时刻保持仪容美 化妆要恰到好处 使用香水要得体 穿戴也要讲礼仪 佩戴首饰的礼仪 戴手套时要研究 佩戴帽子要合理 丝巾的选择和佩戴 走路要姿态优雅 站姿应保持优美 落座礼仪不可忽视 用手势展现你的礼仪 用表情传达你的礼仪 微笑是最好的礼仪 第二章 语言礼仪：能说会道，美化自身 日常交谈中的礼仪 和不同人交谈的礼仪 委婉地传达不幸的消息 避免进入交谈的误区 闲聊也要讲究礼仪 开玩笑要把握尺度 说服他人要讲究艺术 拒绝他人要委婉 提问时要灵活变通 插话不能太盲目 批评他人要得当 发表异议要讲艺术 学会巧妙地解释 谈话时要先学会聆听 演讲场合的礼仪 第三章 职场礼仪：把握尺度，游刃职场 求职时仪容仪表很重要 求职信中含礼仪 …… 第四章 服务礼仪：细致服务，周到待人 第五章 商务礼仪：遵规守矩，运筹帷幄 第六章 社交礼仪：以礼相待，网罗人脉 第七章 涉外礼仪：礼字当先，是非靠边 第八章 生活礼仪：做好细节，融洽情感 |
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