| 第一章 员工劳动关系管理 第一节 劳动关系概述 第二节 劳动合同与集体合同 第三节 员工关系管理与劳动关系管理制度 第二章 员工冲突管理 第一节 员工冲突的成因分析 第二节 员工冲突管理程序 第三节 员工冲突的管理方法 第三章 员工沟通管理 第一节 员工沟通管理概述 第二节 员工沟通形式 第三节 员工沟通管理的技巧 第四章 员工培训管理 第一节 员工培训I管理概述 第二节 员工技能培训 第三节 员工发展培训 第五章 员工情感管理 第一节 员工情感管理概述 第二节 员工情感管理的目的、内容及方法 第三节 员工情感管理的现状与发展 第六章 员工档案管理 第一节 员工档案管理概述 第二节 员工档案管理实务 第三节 员工档案规范化建设与开发利用 第七章 员工奖罚管理 第一节 员工奖罚管理概述 第二节 员工奖罚管理制度 第三节 员工奖罚管理方法 第八章 员工满意度调查 第一节 员工满意度调查概述 第二节 员工满意度调查的实施 第三节 员工满意度调查的应用 第九章 工会管理 第一节 工会概述 第二节 我国工会的基本制度 第三节 新时期我国工会的发展与挑战 第十章 企业文化建设 第一节 企业文化概述 第二节 企业文化建设基本理论 参考文献 |
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