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世界500强工作规范

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世界500强工作规范

最 低 价:¥8.80

定 价:¥29.00

作 者:[加]查耐 著,郑海娟 译

出 版 社:国际文化出版公司

出版时间:2004-8-1

I S B N:9787801733047

商品详情

编辑推荐

这本书值得总经理送给每一位员工,拥有具备良好职业素养的员工,将大大节省你的管理成本,提高企业的竞争力。《世界500强工作规范》将敬业、诚实、主动等概念,融入具体的日常工作环节,实用而富于操作性。

内容简介

今天,拥有良好职业素养的人才已经成为世界500强企业成功的关键要素。
其实,无论规模大还是小,任何一家企业,员工的职业素质和职业行为规范的程度,都左右着企业管理成本,直接影响企业运转的效率,甚至决定着企业的存亡。
诚实、敬业只是一个具有良好职业素养的员工,最起码应具备的基本品质。
事实上,西方企业百多年的竞争、发展,已经形成了一整套成熟的经验,这些关于员工职业素养的训练和职场工作的规范,不仅包括了敬业、诚实、主动、富有责任感、不寻找任何借口等等这些抽象的概念,而且,更广泛、更深入地体现在实际工作的每一个环节,也许是一次请假,也许是一次会议,也许是一次书面报告……这一切都全面而细节地展现在《世界500强工作规范》中。难怪这本书在西方被誉为“员工职业训练第一书”,其英文原版书,是由美国管理协会(AMA)出版并推广,他们这样评价——这本书值得总经理送给每一位员工。具备良好职业素养的员工,将大大节省你的管理成本,提高企业的竞争力。《世界500强工作规范》将敬业、诚实、主动等概念,融入具体的日常工作环节,实用而富于操作性。这本书值得每一位即将进入职场的人士拥有,他是你“可以随身携带的工作导师”,无论你将供职于世界500强企业,还是一家小公司,你具备良好的行为规范,将使你在职场中立于不败,终身受益。

作者简介

塞·查耐是北美地区著名的商务管理咨询大师,也是查耐联合公司的总栽。他从事企业管理培训及顾问工作将近30年,其中多为世界500强企业。他提出了多种独特方式,帮助多个组织机构在从内到外的各个环节上成为行业精英,他的客户遍及全球,其中多为世界500强企业。在常年对客户的跟踪研究以及培训咨询工作中,他所著的畅销书《世界500强工作规范》一直被誉为“员工职业训练第一书”。

目录

A
缺勤
预防意外事故的发生
愤怒
坚持自我
工作态度调查
B
标准检查
C
事业
事业规划
变化
培训新同事
承担责任
交流
冲突
忠告谈话
创造力
客户服务
D
制定决策
分派委托
难于相处的人
批评谈话
文化多样性
E
授予职权
接受职权
品行端正
办公室礼仪
离职谈话
F
G
H
I
L
M
N
P
R
S
T
V
W

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