本书全面阐述企业信用管理所涉及的思想理论与实践方法。全书分三大部分论述:首先,论述了企业信用管理及其制度的理论依据、国外概况及内涵,对信用制度与企业失信行为进行理论思考与实际对策探讨;其次,专门介绍企业信用管理的实际业务流程和特有操作技能;最后,阐明了企业信用管理制度体系。本书内容丰富,讲解通俗易懂,具有很强的可读性。 |
| 第一章 导论 本章学习目标 第一节 信用管理:现代企业管理的关键 专栏健商:企业信用乃组织生存之本 第二节 企业信用管理的概念、类型与职能 实例1-1 卫鞅立木取信子民政令畅通 第三节 研究企业信用管理的目的、意义与方法 实例1-2 信用经营品德是金 第四节 企业信用管理的研究背景与主体框架 本章小结 关键词 复习思考题 案例分析题 格兰仕:用信用支持战略 第二章 企业信用制度理论及沿革 本章学习目标 第一节 西方新制度经济学与信用制度 实例 芬兰成功的秘诀:信用 第二节 微观信息经济学相关的基本理论 第三节 国外信用制度的历史演进 专栏2-1 中国目前最稀缺的资源是信用 第四节 我国信用制度产生与发展 专栏2-2 中国信用共建宣言 本章小结 关键词 复习思考题 案例分析题 加拿大G公司系列诈骗案引起的反思 第三章 企业行为的信用分析与思考 本章学习目标 第一节 信用、契约经济和信用制度 第二节 企业信用行为及其因素分析 实例3-1 诚信生财 第三节 企业失信行为分析与防范对策 实例3-2 中国企业社会责任同盟成立 第四节 转型时期我国企业信用管理困境及其成因 实例3-3 中国失信破产第一案:南京冠生园事件 第五节 中国企业信用状况问卷调查的思考 本章小结 关键词 复习思考题 案例分析题 齐二药厂:“国药准字”也制假 第四章 风险、交易环境与信用销售 本章学习目标 第一节 风险的含义及其识别 专栏4-1 《新巴塞尔协议》发布最新《信用风险管理原则》 第二节 信用交易的市场环境 实例4-1 戴尔构筑企业“互信生命共同体”战略——每人皆为老板 第三节 企业信用要素 专栏4-2 企业家品格是最大的信用 第四节 信用销售 实例4-2 温州纪实:从失信到诚信 本章小结 关键词 复习思考题 案例分 |
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