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餐饮服务与管理

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餐饮服务与管理

定 价:¥0.00

作 者:李贤政

出 版 社:高等教育出版社

出版时间:2005年7月1日

I S B N:9787040166675

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    内容简介

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    本书是新世纪高职高专旅游服务类专业规划教材之一。
    本书的主要内容包括饭店餐饮概述、餐饮服务基本技能、菜肴与酒水知识、中餐厅服务、宴会服务、西餐及酒吧服务菜单设计、采购与库存管理、厨房生产与管理、餐饮销售管理。书中特设了资料链接一栏,提供各种有趣、有用的小知识。
    本书可以作为高职高专院校旅游服务类专业的教材,也可作为企事业单位相关从业人员培训、自学的参考用书。

    作者简介

    目录

    第一章 饭店餐饮概述
    第一节 餐饮部的地位与作用
    第二节 餐饮种类、设施和产品
    【资料链接1-1】21世纪中国餐饮业的发展趋势
    【资料链接1-2】不同星级饭店的餐饮设施
    第三节 餐饮部组织机构及岗位职责
    【资料链接1-3】大中小型饭店的餐饮组织机构
    【资料链接1-4】北京长城饭店餐饮部主要岗位职责
    【资料链接1-5】酒店餐饮VS社会餐饮
    第二章 餐饮服务基本技能
    第一节 托盘
    第二节 餐巾折花
    第三节 摆台
    【资料链接2-1】餐具盛器在餐饮服务中的应用
    第四节 斟酒
    第五节 上菜
    【资料链接2-2】客人吃正宗川菜
    第三章 菜肴与酒水知识
    第一节 中国菜
    第二节 外国菜
    第三节 中国酒
    【资料链接3-1】中国传统八大名酒
    第四节 外国酒
    第五节 非酒精饮料
    【资料链接3-2】中国十大名茶及鉴别方法
    第四章 中餐厅服务
    第一节 中餐厅环境设计
    第二节 零点餐服务
    【资料链接4-1】过于热情的服务
    第三节 团体餐服务
    【资料链接4-2】两家火锅店
    第五章 宴会服务
    第一节 宴会概述
    第二节 宴会预订
    【资料链接5-1】大型宴会预订的要点
    第三节 宴会的筹划与设计
    第四节 中餐宴会服务
    第五节 冷餐酒会与自助餐酒会
    【资料链接5-2】如何控制餐饮服务质量
    第六章 西餐及酒吧服务
    第一节 西餐服务
    【资料链接6-1】一次成功的服务
    第二节 酒吧服务106
    【资料链接6-2】几种常见鸡尾酒的调制
    【资料链接6-3】一次灵活的酒吧服务
    第七章 菜单设计
    第一节 菜单的作用与种类
    第二节 菜单设计的依据
    第三节 菜单制作
    【资料链接7-1】“小天地”酒家的春节特别菜单
    第八章 采购与库存管理
    第一节 餐饮原料采购管理
    第二节 餐饮原料验收管理
    第三节 餐饮原料库存与发放管理
    【资料链接8-1】干货原料的类型
    【资料链接8-2】餐饮原材料的采购策略
    第九章 厨房生产与管理
    第一节 厨房布局
    【资料链接9-1】厨房设计应充分考虑餐饮的经营风格
    第二节 厨房生产管理
    【资料链接9-2】如何进行餐厅与厨房的协调
    第三节 厨房卫生与安全
    【资料链接9-3】厨房承包的利与弊
    第十章 餐饮销售管理
    第一节 宾客就餐动机
    【资料链接10-1】餐饮消费数据的应用
    第二节 定价策略与方法
    第三节 餐饮人员销售
    【资料链接10-2】餐饮业的推销技巧
    第四节 餐饮营业推广
    【资料链接10-3】如何利用Internet进行餐饮销售
    附录1 餐饮技能考核基本要求
    附录2 20种常见的餐巾花型折法
    附录3 常用餐饮英汉词汇对照
    参考文献及网站

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