旅行社经营管理

本书在参阅大量国内外文献资料的基础上，以旅行社概述为起点，以旅行社发展趋势为终点，重点介绍了我国旅行社的分类与设立、旅行社的组织结构设计、旅行社经营环境、旅行社产品开发与组合、旅行社市场开拓、促销管理、服务管理、人力资源管理、财务管理等内容。本教材既注意旅行社经营与管理一般理论与方法的阐述，追踪国内外旅行社业发展动态，重视融会旅游研究的最新成果，又紧密结合国际、国内旅行社业发展实际，介绍旅行社企业的管理实践，因而具有创新性、实用性两大特点。本教材适合于旅游院校本科学生使用，也可作为高等职业教学、自学考试的专业教材，以及旅游行业中高级管理人员的培训教材。