收集市场信息:顾客购买过程及趋势 内容简介本书介绍了目标市场信息的两种主要类型，然后对各种信息收集方法的优缺点展开讨论。
本书的主要目的是要说明，怎样才能够收集到信息，怎样运用这些信息去帮助你认识顾客是如何做出购买决定的，以及怎样改进你的营销活动。
本书将帮您：研究原始信息和二手资料的来源，并分析常用的信息收集工具；整理你公司已有的客户信息；考察消费者是怎样逐步做出购买决定的，并据此设计每阶段最有效的促销活动；研究企业采购过程的八阶段模式；研究如何追踪顾客购买的新趋势。收集市场信息:顾客购买过程及趋势 本书目录本书概述
目标
A收集客户信息
二手资料
二手资料的类型
一手资料
案例1兴旺电子公司
B消费者购买过程
认识问题
寻找信息
评估可供选择的方案
决定购买
购后评估
促进顾客购买
C企业采购过程
认识问题
总需求说明
产品要求
征求供应商
征求供应方案
挑选供应商
订购标准磋商
履约评估
D预测购买者的需要和趋势
人们说什么
……
E复习
F实战计划
附录A参考答案
附录B术语表收集市场信息:顾客购买过程及趋势 |
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