| 国内有关礼仪方面的教材等书籍不少，但专门针对高职高专学生学习、掌握现代职业礼仪需求方面的教材并不多。本教材是为适应新时期高职高专职业教育需求而编写的。本书系统地介绍了现代职业礼仪的概念、内涵，以及各个层面的职业礼仪规范。目的在于通过本书的学习，使学生了解并掌握现代职业礼仪的相关知识，在自己的职业生涯中能够运用相应的现代职业礼仪知识规范自己的职业行为，做一个文明礼貌的现代职业人。 本书既适合高职高专职业教育需要，也可作为现代职业从业人员、职业礼仪培训、函授以及自学的教材。 |
| 第一单元 现代职业礼仪概述 一、现代职业概述 二、现代职业礼仪的含义 三、现代职业礼仪的内容 四、现代职业礼仪的特征 五、现代职业礼仪的原则与功能 知识链接 礼仪的发展源流及趋势 感悟与体验 欢乐课堂 第二单元 个人礼仪规范 一、个人礼仪 二、个人品质和文化学识 三、语言与谈吐 四、行为举止体态 五、服饰礼仪 知识链接 礼仪实施的基本原则 感悟与体验 欢乐课堂 第三单元 日常交往的一般礼仪 一、日常交往礼仪 二、修养品质 三、见面之礼 四、拜访与会客的礼仪 知识链接 礼仪传播的心理需求与心理效应 感悟与体验 欢乐课堂 第四单元 公共场合社交礼仪 一、公共场合社交礼仪概述 二、在各类场馆中的礼仪 三、在街路、交通工具上的礼仪 四、参加特殊活动的礼仪 五、参加各类聚会的礼仪 知识链接 探望病人礼物选择有讲究 感悟与体验 欢乐课堂 第五单元 机关、企事业单位办公室工作中的一般礼仪 一、办公室礼仪概述 二、办公环境礼仪 三、迎送接待礼仪 四、礼仪应用文写作 知识链接 现代办公礼仪的九大禁忌 感悟与体验 欢乐课堂 第六单元 宾馆饭店、金融保险及旅游等服务业一般礼仪 一、服务业礼仪的概念与内涵 二、明确服务角色，树立良好的服务意识 三、服务业人员的仪容仪态服饰礼仪规范 四、服务业人员的行为举止规范 五、服务业人员的语言规范 知识链接 西餐礼仪 感悟与体验 欢乐课堂 第七单元 公务及各种专题活动礼仪 第八单元 商务活动礼仪 第九单元 涉外礼仪 第十单元 毕业生求职礼仪 参考文献 |
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