| 本书为中等职业学校金融事务专业课程改革试验教材。本书在编写中努力突出实践性技能的训练，贴近银行业岗位工作实际，以期有利于学生职业能力的培养。本书编写体例主要采用模块形式，通过实际工作情境的设计，结合操作原理及方法让学生掌握操作的简易流程。每一个模块开辟了情境创设、知识链接、想一想、操作流程及提示、案例及案例点评、任务实训等栏目。书中实际操作步骤清晰、明了，并且讲细讲透，为学生今后就业和继续学习打下良好基础。 |
| 模块1 银行卡概述 任务1 学习银行卡的概念和种类 活动1 学习银行卡的概念 活动2 学习银行卡的种类 活动3 学习银联卡的基本知识 训练1 银行卡基本知识训练 任务2 识别银行卡 活动1 识别银行卡的卡面和卡名 活动2 学习银行卡营销——客户满意服务 训练2银行卡识别和营销知识训练 模块2 银行卡申请与发卡业务处理 任务1 银行卡申请业务的处理 活动1 申请信用卡 活动2 申请借记卡 训练1 银行卡申请业务操作训练 任务2 银行卡发卡业务的处理 活动1 信用卡的发卡 活动2 信用卡的开卡 活动3 借记卡的发卡 训练2 银行卡发卡业务及信用卡开卡业务操作训练 模块3 银行卡结算业务处理 任务1 银行卡消费结算业务的处理 活动1 银行卡消费结算 训练1 银行卡消费结算业务操作训练 任务2 银行卡存取款结算业务的处理 活动1 银行卡存款 活动2 银行卡取款 训练2 银行卡存取款结算业务操作 训练 任务3 银行卡转账结算业务的处理 活动 银行卡转账 活动2 信用卡转账还款 训练3 银行卡转账结算业务操作训练 模块4 银行卡特殊业务处理 任务1 银行卡挂失业务的处理 活动1 银行卡的书面挂失 活动2 银行卡的口头挂失 活动3 银行卡的密码挂失 训练1 银行卡挂失业务操作训练 任务2 银行卡解挂业务的处理 活动 银行卡的解挂 训练2 银行卡解挂业务操作训练 任务3 银行卡补卡业务的处理 活动 银行卡的补卡 训练3 银行卡补卡业务操作训练 任务4 银行卡换卡业务的处理 活动 银行卡的换卡 训练4 银行卡换卡业务操作训练 任务5 银行卡加磁业务的处理 活动 银行卡的 |
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