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| 第一章 店铺决策与组织管理 第一节 店铺决策与计划管理 一 审时度势，当机立断 二 凡事预则立——店铺的计划管理 三 计划不是纸上谈兵 四 从理论到实践——店铺计划的实施 第二章 店铺人力资源管理 第一节招贤纳士求才若渴——店铺员工招聘 一 员工是店铺生存之本 二 店铺招聘的计划和策略 三 店铺招聘的程序 第二节 为员工充电——店铺员工的培训 一 培训是店铺的最佳投资方向 二 店铺员工培训的检验与评估 第三节 让店铺充满竞争——店铺员工的考核 一 不要做令人生畏的考核 二 应当这样进行考核 三 改进考核的措施 第四节 功心为上 激发斗志——店铺员工的激励 一 店铺员工激励的效果 二 店铺员工激励的方式 三 激励的效果就是收益的提高 第三章 店铺的组织管理 第一节 店铺的组织设置 一 像大公司那样规范健全 二 像小公司那样灵活 三 小店铺的组织设计 第二节 无形的力量——店铺文化建设 一 由一个小故事说起 二 拥有自己的店铺文化 三 塑造店铺文化的方法 第三节 拥有一支战无不胜的团队——店铺的团队管理 一 霍去病的启示 二 要做高效的团体 第四章 店铺的价格管理 第五章 店铺的财务管理 第六章 店铺的物流管理 第七章 店铺的后勤奋管理 第八章 店铺的日常运作 后记 |
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