| 管理，从掌握工具开始，工具决定生产力！12种经典管理工具，12种流行管理思想，让你的管理工作穿过复杂，走向简单！一书在手，尽览当今世界管理精髓。 |
| 方法1 ABC分类法：抓住关键的少数 方法理念 重要的少数与次要的多数 ABC分析的一般步骤 经典案例 eBay公司将注意力聚焦于核心用户 ABC分析法在连锁企业采购中的应用 专家观点 80/20法则：ABC分类法的核心思想 方法2 SWOT分析：一种功能强大的战略分析工具 方法理念 给企业把脉 实践操作三部曲 经典案例 摩登百货登陆中泰广场的SWOT分析 美国西南航空公司的战略性窗口分析 从餐饮到保健品转型的SWOT分析 专家观点 回避SWOT方法的天然缺陷 方法3 波特五力分析模型：最锐利的竞争战略工具 方法理念 诠释波特竞争五力 三大竞争战略选择 战略钟模型，竞争战略选择的另一种工具 经典案例 用“五力”模型分析耐克和阿迪达斯的品牌之争 差异化战略让苹果起死回生 专家观点 波士顿“三四律”：关于竞争的一般性规律 方法4 麦肯锡7S模型：“软”“硬”结合之道 方法理念 “幸福原子”图诞生记 7S模型要素分析 经典案例 惠普之道：以核心价值观察聚人心 专家观点 解读新7S模式 方法5 波士顿分析矩阵：公司战略方向指南针 方法6 德尔菲法：一种高效的预测方法 方法7 6西格玛管理：企业世界级道路上的制胜武器 方法8 平衡计分卡：激活战略管理 方法9 客户关系管理：创造客户价值的奥秘 方法10 标杆管理：搭成功企业便车的成长捷径 方法11 流程再造：管理的第三次革命 方法12 价值链分析模型：赢得竞争优势的新工具 |
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