| 赞美对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样，没有它，我们就无法成长开花。 ——杰斯·雷尔 可以说人的不是，不可伤人的自尊；可以公开赞美，不要私下里责备。 ——马克·吐温 只有每一小步都受到鼓励，人们才敢尝试迈出更大的步子。 ——小克劳德·乔治 绩优的干部渴望得到上级的评估、赞美和表扬。如果管理阶层不这么做，这些干部就无法看到自己对企业的贡献，从而造成士气的低落。 ——诺斯博士 当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？ ——戴尔·卡耐基 |
| 第一章 赞美是提高绩效的良药——人人都需要赞美 领导的赞扬是下属最需要的奖赏 赞美是理想的黏合剂 用赞美消除员工的恐惧 通过赞美提升领导力 赞美积聚人气 建立和谐的工作环境 用赞美来挑起合理的竞争 第二章 用心去播种——赞美的前提条件 心胸开阔方能成就大事 赞美每一位员工 信任是一种崇高的赞美 真诚的赞美没有人能拒绝 赞美曾帮助过你的人 应该重点赞美哪些人 站得高才能看得远 赞美之前先了解自己的下属 赞美因人而异 热爱自己的下属 满足员工的重要性 记住下属的名字 赞美要有的放矢 第三章 这样赞美最有效——赞美高手的绝招 公开的赞美最令人激动 先抑后扬的赞美技巧 让员工自己赞美自己 “虚假”的赞美也很有效 简单的赞美更有效 赞美要及时 授权是最真的赞美 赞美员工的潜能 头衔赞美法的神奇功效 倾听是一种最可靠的赞美 赞美从小处入手 有创意的赞美最受欢迎 随时持续地赞美员工的表现 请教是一种不动声色的赞美 对失意下属的赞美最感人 无声的赞美最高明 间接赞美法 选对时间说好话 …… 第四章 批评听起来也可以很悦耳——反批评融入赞美之中 第五章 千万不要踏地雷——赞美的误区 |
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