| 姓名：程爱学//徐文锋著 作者简介： 作品：《麦当劳餐饮方法》《会展全程策划宝典》《特许连锁经营运作操典》《麦肯锡咨询方法》《安利直销方法》 |
| 第1章 认识麦肯锡 麦肯锡公司自1926年创立以来，现在已成为世界上最成功的管理咨询公司之一。目前它在世界各地共拥有85家办事机构，雇用了来自89个国家的近7 000名专业人员。它或许不是世界上最大的管理咨询公司——有些会计公司的咨询业务量要更大一些，但可以肯定的是，它是最有声望的管理咨询公司。麦肯锡的咨询重点是战略。在世界上最大的150家企业中，有100家是麦肯锡公司的客户。此外，麦肯锡公司的咨询对象还包括美国国家和地方政府以及许多外国政府机构。在国际商界，麦肯锡就是一个品牌！ 1.1 管理咨询业的发展史 为了更好地了解麦肯锡公司，我们先介绍管理咨询业的发展史。管理咨询是商业咨询的一种，它为客户提供商业问题的识别、分析与解决的服务，并收取一定的费用。管理咨询公司出售的首要产品是其管理顾问的智力资本，即反应迅速而敏锐的头脑、提供独特商务创意和公司战略的能力及处理各种关系的才能。 …… 更多 |
| 第1章 认识麦肯锡 1.1 管理咨询业的发展史 1.2 麦肯锡公司的发展史 1.3 麦肯锡公司简介 相关链接：解读麦肯锡核心竞争力：全球只有一张损益表 第2章 麦肯锡咨询的重要规则 2.1 构建问题的重要规则 2.2 分析问题的重要规则 2.3 解决问题的重要规则 相关链接：无所不在的80/20规则 第3章 麦肯锡的团队管理方法 3.1 团队成员选择 3.2 内部沟通 3.3 团队联系活动 相关链接：如何对团队进行评估 第4章 麦肯锡的客户管理 4.1 获得客户 4.2 让客户参与 4.3 客户维系 实作提示：如何评估与客户的沟通 第5章 麦肯锡收集数据的方法 5.1 数据的来源 5.2 调查 5.3 访谈 第6章 麦肯锡寻找问题的方法 6.1 界定问题 6.2 细分问题 6.3 建立最初的假设 实作提示：如何寻找企业中的业绩问题 第7章 麦肯锡分析问题的方法 7.1 分析问题的基 更多 |
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