小区物业管理制度与业主手册

第一编 小区公共管理制度
一、 小区管理公约
二、 小区物业管理办法
三、 小区装修管理规定
四、 小区消防管理规定
五、 小区停车场管理规定
六、 小区消防系统管理制度
七、 小区楼宇天台管理规定
八、 小区公共设施管理制度
九、 小区供电系统管理规范
十、 小区有线电视管理规定
十一、 电梯运作规定
十二、 电梯使用规定
十三、 小区出入管理规定
十四、 小区绿化管理规定
十五、 小区清洁卫生管理规定
十六、 小区文化娱乐场所管理规定
十七、 小区游泳池管理规定
十八、 小区商业网点管理制度
十九、 小区商店管理规定第二编 物业管理企业内部管理制度
一、组织管理制度
(一)物业公司管理章程
(二)物业公司机构设置制度
(三)物业公司部门职责划分制度
(四)物业管理处职责划分制度
(五)物业公司管理人员职责划分
(六)物业公司办公人员职责划分
(七)管理处管理制度
二、人力资源管理制度
(一)人力资源管理总则
(二)薪酬管理制度
(三)奖金发放办法
(四)人员聘用制度
(五)员工管理制度
(六)员工培训制度
(七)员工考核制度
(八)员工福利制度
三、财务管理制度
(一)机构设置与职责划分制度
(二)财务管理规定
(三)管理处财务管理规则
(四)小区经费管理制度
(五)小区费用分摊及缴纳规定
(六)公司财务管理规定
(七)出纳作业准则
四、总务后勤管理制度
(一)会议管理制度
(二)文书档案管理制度
(三)印章管理制度
(四)办公事务管理制度
(五)员工食堂管理制度
(六)员工宿舍管理制度
(七)车辆管理制度
(八)办公用品管理制度
(九)财产管理制度
五、设备设施管理制度
(一)设备综合管理制度
(二)供电设施管理制度
(三)供水设备管理制度
(四)电梯管理制度
六、环境卫生管理制度
(一)环境卫生管理准则
(二)绿化管理制度
(三)卫生管理制度
七、安全管理制度
(一)保安管理制度
(二)车辆交通管理制度
(三)消防管理制度第三编 合同示范文本
一、物业管理委托合同示范文本
二、前期物业管理服务协议示范文本第四编 业主手册
一、业主公约
(一)业主公约(上海市示范文本)
(二)X X小区业主公约
二、业主委员会的成立
三、业主大会章程
四、业主大会议事规则
(一) 业主大会议事规则
(二)X X小区业主大会议事规则
五、业主委员会章程第五编 物业管理常用表格
一、 人事管理常用表格
二、 财务管理常用表格
三、 安全卫生管理常用表格
四、 设备设施管理常用表格
附录一 法规·规章
一、 物业管理条例
二、 物业管理企业资质管理试行办法
三、 人国物业管理从业人员岗位证书管理办法
四、 城市新建住宅小区管理办法
五、 城市住宅小区教授业管理服务收费暂行办法
六、 城市房屋修缮管理规定
七、 城市房屋便器水箱应用监督管理办法
八、 关于加强电梯管理的暂行规定
九、 城市房屋白蚁防治管理规定
十、 燃气燃烧器具安装维修管理规定
十一、 机动车停放服务收费管理办法
十二、 全国城市文明住宅小区达标考评办法（试行）
十三、 全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则附录二 地方性规定
一、 北京市居住小区物业管理办法
二、 北京市普通居住小区物业管理服务收费暂行办法
三、 上海市居住物业管理条例
四、 上海市商品住宅物业管理收费暂行办法
五、 广东省物业管理条例