| 《成交一定有技巧:门店推销员技能提升手册》：你是否厌倦了喋喋不休的推销辞令？是否厌倦了接踵而至的拒绝和冷漠？也许导购行业让你感到筋疲力尽，但其实不然，你只需为成功做出改变，多学习一些门店导购技巧，便可成为顶尖的导购员。 |
| 第一章 抛出“诱饵"，引人入店 第一节 做好调研，获悉市场需求 第二节 包装诱饵，全方位吸引顾客 第三节 案例品评，自我提升 第二章 待客七分笑，不信他会走 第一节 拉近距离，留住顾客 第二节 言行举止，标准规范 第三节 五步目迎，三步问候 第四节 展现自我，潜意识中影响顾客 第五节 几类顾客，区别对待 第六节 案例品评，自我提升 第三章 步入顾客的内心，引起他的注意 第一节 巧妙询问，寻找突破点 第二节 注重感情投资，拉近与顾客的关系 第三节 发展个人信用债券，博得顾客信赖 第四节 探寻顾客需求，为销售做好准备 第五节 案例品评，自我提升 第四章 激发消费欲望，引导顾客体验式消费 第一节 看听试用，体验营销新理念 第二节 五种模块，新颖多样 第三节 全面客户体验，细微之处需关注 第四节 案例品评，自我提升 第五章 买一赠二，增加附加值 第一节 连带销售，增加产品附加值 第二节 把握销售时机，多种方法促成销售 第三节 案例品评，自我提升 第六章 速战速廖，闪电交易 第七章 面对异议，你该作何反应 第八章 顾客投诉，从容面对 第九章 培养顾客忠诚度，提高顾客回访率 附录：门店导购人员自身修炼 |
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