| 第一章 旅游法律关系 本章知识点概要 案例1-1密云“2·5”特大伤亡事故案 案例l一2游客在国外被转团，回国被殴打 案例1-3无照经营，旅行社业务必受罚 案例1-4滑雪被钢板划伤，旅客状告旅行社 案例l一5出游前机票涨价，游客是否应补交票款 案例1-6擅改行程，北京一旅行社被判赔款 案例l一7游玩中遭遇车祸，旅行社被判赔偿 案例1-8外出旅游溺水身亡，旅行社判赔42万元 案例1-9未经审批成立分社是否应受旅游行政处罚 第二章 旅行社管理制度 本章知识点概要 案例2-1游客被狗咬伤，旅行社能不能免责 案例2-2买不到机票就取消旅游，旅行社行为对否 案例2-3旅行社违约激怒了全团游客 案例2-4下雨涨水，旅行社不管对不对 案例2-5房间由大变小，旅行社该负什么责任 案例2-6如此拼团，旅行社有无责任 案例2-7老太旅游中死亡，旅行社应承担什么责任 案例2-8游客在途中遭遇意外伤害，旅行社是否应该赔付 第三章 导游与领队人员管理制度 本章知识点概要 案例3-1若想申报等级证，各种条件应符合 案例3-2导游丢客实不该，享有权利应明确 案例3-3导游义务应明确，擅改游程该受罚 案例3-4未为旅游团安排领队，组团社理应受处罚 案例3-5导游与领队职责不同，违反规定理应受处罚 案例3-6资格证期满后失效，导游证吊销不再发 案例3-7旅游购物需谨慎，串通欺骗实不该 案例3-8借用他人导游证，害人害己遭处罚 案例3-9领队违法理应受罚，组团社也应负责任 第四章 旅游消费者及其权益保护制度 本章知识点概要 案例4一l游园不慎摔伤，责任由谁承担 案例4-2 15名游客称受到精神损害，旅行社是否应当赔偿 案例4-3文化游成了沮丧游，原因何在 案例4-4外出旅游用餐时摔伤，旅行社是否应承担赔偿责任 案例4-5游客意外死亡没有上保险，旅行社是否违约 案例4-6旅游服务档次降低，游客维护合法权益 案例4-7假老乡忽悠，购物遭投诉 案例4-8约定先服务后付款，游客要求旅行社兑现诺言 案例4-9上厕所丢背包，游客要求赔偿 案例4一lO与约定不符，旅行社应全额退款 第五章 旅游合同法律制度 本章知识点概要 案例5-1服务质量差，旅行社是否应承担违约责任 案例5-2满目桃树，空无桃花 案例5-3中天旅行社惊天大诈骗 案例5-4合同条款欲免责，游客签订要小心 案例5-5团队未行先涨价，风险负担要公平 案例5-6孩子一时贪玩，旅行社引来麻烦 案例5-7合同无效，责任谁担 案例5-8徒步穿越罗布泊荒漠实为骗局 案例5-9旅客被扔到俄罗斯，旅行社该负什么责任 案例5一10导游实施恐吓与殴打，责任谁担 案例5一ll 不可抗力在旅游中的出现及解决方法 案例5-12减少旅游景点，旅行社是否应承担违约责任 案例5一13游客被卖来卖去到底是怎么回事 案例5-14旅游合同是否可以随意转让 案例5一15泰国游节外生枝，改行程多收一千 案例5-16出现意外能否协商解决 案例5-17旅游团迟延，看赛车梦碎 案例5-18游客挑剔，漂流未成纠纷起 案例5一19旅游人身伤害，赔付百万元以上 案例5-20新婚之旅成伤心之旅，一失足成千古恨 案例5-21游客要求精神损害赔偿每人10万元是否有理 案例5-22意外飞石责任谁负 案例5-23贵州马岭河峡谷缆车坠毁，责任谁担 案例5-24旅游人数不足，旅行社解除合同 案例5-25提供服务不实，是否属于欺诈 案例5-26合同没有成立，责任谁来承担 案例5-27 由于“非典”来得巧，组团取消又退票 案例5-28旅行社单方面“声明”，游客不服从行不行 第六章旅游市场管理制度 本章知识点概要 案例6一l旅游服务中不可以貌取人，认贼为客 案例6-2人身伤害是否可要求精神赔偿 案例6-3奶粉过期变质，店堂告示免责是否有效 案例6-4飞机颠簸致旅客死亡，航空公司负什么责任 案例6-5未经收货人同意，铁路运输合同能否变更 案例6-6列车突然启动游客严重受伤，谁负责 案例6-7汽车延误，责任谁担 案例6-8因护照有误而判旅行社赔偿损失费 案例6-9不按规定换汇，责任难逃 案例6-10到非开放区旅游住宿，证件须办理齐全 案例6一ll游客人境依法受检，违禁物品依法销毁 案例6-12游客冲浪遭殃，公园依法赔偿 案例6-13女顾客公园被打，场所管理者被判赔偿 案例6-14博物馆里被击伤，游客依法获赔偿 第七章 旅游资源管理法律制度 本章知识点概要 案例7-1风景名胜区是否可以转让 案例7-2国家级自然保护区内是否可建发电厂 案例7-3农民驾船撞毁古桥，损失谁来弥补 案例7-4施工现场哄抢、私分文物，法律不容 案例7-5圆明园湖底铺防渗膜是否合法 第八章 旅游安全管理法律制度 本章知识点概要 案例8-1“西部第一漂”漂走lO条人命该当何罪 案例8-2竹筏漂流游客落水身亡，谁之错 案例8-3未办旅游者责任险，旅行社是否有过错 案例8-4七旬老者旅游，急性病发身故 第九章 旅游纠纷及其处理 本章知识点概要 案例9一l豪华旅游怎么变成了难民生活 案例9-2旅游被“转包”，获赔多少钱 案例9-3旅游行程受阻，游客能否要求赔偿 案例9-4不想旅游想退票，一位游客当被告 案例9-5第三方造成违约，责任谁来承担 案例9-6游览未开始，事故便发生 案例9-7旅游者被偷拍，美其名日“周到服务” 案例9-8克隆“胡同游”，旅游公司是否侵权 案例9-9游客旅游被丢，纷争如何解决 案例9-10违约不赔，是否可以仲裁 案例9-11 冒雨开滑道游客被撞伤，损害责任谁赔偿 案例9一12护照错误又丢失，游客无证咋旅游 案例9-13 “补玩”不满意，旅行社遭投诉 案例9-14游客出境即离团，旅游押金返还否 案例9-15旅游计划取消，能否双倍索赔 第十章 外国人在华旅游管理制度 本章知识点概要 案例10-1外国人在中国居留时间不得超过签证期 案例10-2日本游客在行程中遇车祸，引起激烈的争执 案例10-3列车欲进站，轧死两游客 案例10-4领队被打、坐车被“宰”、购物被骗，责任谁来承担 案例10-5德国游客购物上当，能否得到赔偿 案例10-6韩国学生旅游中丧生，谁来承担责任 主要参考文献 后 记 |
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