最 低 价：￥17.50
定 价：￥25.00
作 者：张野.邵小平编著 著
出 版 社：广东经济出版社
出版时间：2009-10-1
I S B N： 9787545403336 </td></tr><tr><td width="14%" class
| 《物业管理处与业委会运作》：专为物业管理职业经理人量身定制的物业管理宝典最新的物业管理法律、法规；前瞧的物业管理理念；有效、实用的管理方法和工具全面、系统、科学的物业管理体系，全方位、多角度让人与事完美结合，引导您如何开展物业管理服务工作，实现其价值 |
| 张野，物业管理培训师，现任新中物业管理（中国）有限公司郑州分公司总经理。曾在深圳市国际金融大厦、澳门新世纪酒店、中信深圳（集团）公司中信物业管理有限公司从事物业管理工作，2002年任香港戴德梁行物业管理有限公司驻场经理，期间参与深圳信兴广场地王商业中心、广州中信大厦的物业管理、深圳赛格广场、深圳赛格三星、长春吴太商务中心等各种类型的物业管理。著有《现代物业标准化管理手册》、《物业经理（主任）岗位职业技能培训教程》等物业图书和培训教材。 邵小云，女，物业管理师、人力资源管理师，上海大学行政管理专业毕业，现任深圳市金顺物业管理公司常务副总经理。从事物业管理工作10余年，曾在中海物业、绿景物业、皇庭物业等大型物业管理企业任职，了解先进的物业管理模式和全程运作；熟悉人力资源战略体系的建立、工作岗位分析、员工招聘与配置、员工培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理和劳动关系管理等各个模块，管理模式独树一帜；具有全面主持企业lS09001：2000版质量管理体系建立、实施、认证工作。 |
| 第一章 物业的管理机构第一节 物业与物业管理一、物业与物业区域二、物业管理第二节 物业管理机构一、房地产开发企业二、物业管理者三、业主大会和业主委员会四、物业管理相关机构第二章 物业管理处运作第一节 物业管理处组建一、物业管理处架构范本01：某物业管理处组织架构范本02：某物业管理处组织架构二、管理处人员配备范本03：某物业管理处人员岗位编制三、管理处物资配备范本04：某管理处管理用房与员工宿舍安排范本05：某物业管理处装备配备四、物业管理制度和档案建立第二节 管理处员工的管理一、员工招聘范本06：某物业管理处人员招聘要求二、员工培训三、员工绩效考核范本07：管理处绩效考评方案范本08：员工岗位月考核成绩汇总表范本09：员工岗位年考核表范本10：部门月考评分数统计表范本11：部门（半）年度考评分数统计表四、员工的激励范本12：奖罚条例第三节 管理处财务管理一、管理处财务工作内容二、物业经营管理收入三、物业管理费的收缴和追讨范本13：物业管理服务收费公示栏范本14：委托银行代收款协议书四、物业管理资金的使用五、物业维修基金的使用和管理六、向业主公布财务报告第四节 日常物业管理的开展一、前期介入二、业主人住三、二次装修管理四、业主投诉处理五、安全管理六、车辆及交通管理范本15：物业区域车辆交通管理规定范本16：停车场(库）管理规定七、消防管理八、物业绿化与养护九、环境卫生管理范本17：环境管理的具体措施及工作标准十、机电、智能化等设备设施的管理第三章 业主委员会运作第一节 业主与业主委员会一、业主及其权利和义务二、业主大会范本18：第二次业主大会公告范本19：物业管理区域业主大会决议三、业主委员会第二节 业主委员会成立一、首次召开业主大会并成立业主委员会范本20：上海市业主大会议事规则(试行示范文本）范本21：某住宅区业主公约范例范本22：关于召开业主大会会议的通知二、业主委员会委员的更改三、业主委员会换届选举第三节 业主委员会工作内容一、制定业主委员会章程范本23：深圳市某物业业主委员会章程二、建立工作制度和工作计划范本24：业主委员会年度工作计划公告三、召开会议范本25：×××区第二届业主委员会会议纪要四、实施日常工作五、行使监督、检查职能六、选聘、续聘与解聘物业服务企业第四章 物业管理处与业委会关系第一节 物业管理处与业主委员会的关系一、业主委员会与物业管理二、业主委员会与物业管理处的关系第二节 物业管理处与业主委员会的有效沟通一、必须进行沟通的事项二、有效沟通的原则三、有效沟通的方式和种类范本26：物业管理处与业主委员会沟通、协调规定四、沟通时应注意的事项参考文献 |
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