| 管理每个部门＆让部门规范化动作的解决方案 职责→人人有职责 制度→事事有制度 表格→执行有表格 流程→办事有流程 方案→工作有方案 |
| 第一章 物业公司组织结构与责权 第一节 物业公司组织结构 一、大型物业公司组织结构 二、中小型物业公司组织结构 三、小区类物业公司组织结构 四、商场类物业公司组织结构 第二节 物业公司各部门责权 一、市场发展部责权 二、服务中心责权 三、工程管理部责权 四、环境管理部责权 五、秩序管理部责权 六、质量管理部责权 七、财务部责权 八、行政人事部责权 第二章 市场发展部 第一节 市场发展部岗位职责 一、市场发展部经理岗位职责 二、市场拓展主管岗位职责 三、物业招商主管岗位职责 第二节 市场发展部管理制度 一、市场拓展管理制度 二、市场拓展人员管理制度 三、物业项目投标书编制规定 第三节 市场发展部管理表格 一、市场调查计划表 二、物业情况调查表 三、年度广告预算表 四、客户等级分类表 五、招商项目规划表 第四节 市场发展部管理流程 一、物业市场调研流程 二、物业市场拓展流程 三、项目投标管理流程 四、物业招商管理流程 第五节 市场发展部管理方案 一、物业市场调研方案 二、小区接管验收方案 三、物业管理投标方案 四、物业管理合同方案 第三章 服务中心 第一节 服务中心岗位职责 一、服务中心经理岗位职责 二、服务中心主管岗位职责 第二节 服务中心管理制度 一、服务中心管理规定 二、业主入住管理制度 三、住户投诉处理办法 四、服务中心回访制度 五、文化活动管理制度 六、业主会所管理制度 第三节 服务中心管理表格 一、业主入住登记表 二、住户信息登记表 …… 第四章 工程管理部 第五章 环境管理部 第六章 秩序管理部 第七章 质量管理部 第八章 财务部 第九章 行政人事部 |
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