| 《商业防损》由化学工业出版社出版。 |
| 作者：(美国)鲁道夫 C.基米希克(Rudolph C.Kimiecik) (美国)克里斯？托马斯(Chris Thomas) 译者：曹小宁 |
| 第1章 人身安全1 1. 商店的开门和关门程序2 2. 营业时间结束后应保持警惕3 3. 保护银行存款的安全措施4 4. 自然灾害与公众骚乱5 5. 处理炸弹威胁指南6 6. 应急箱9 本章总结10 问题讨论11 第2章 门窗与其他入口的安全13 1. 闯入威胁14 2. 门16 3. 窗户17 4. 其他入口18 5. 锁具和钥匙19 6. 锁具种类20 7. 挑选锁具26 8. 定时锁28 9. 钥匙的控制28 本章总结32 问题讨论33 参考文献33 第3章 警报系统和其他物理安全措施35 1. 基本报警器类型36 2. 夜间防盗报警器36 3. 营业时间报警器39 4. 抢劫紧急按钮40 5. 用于特别需求的报警器40 6. 防火、防烟和与设备有关的报警器41 7. 闭路电视监控系统42 8. 照明43 9. 火、电和水的危害44 10. 敏感文件的处理45 本章总结46 问题讨论47 参考文献48 第4章 入店行窃49 1. 商店扒手如何作案50 2. 预防性措施51 3. 揭穿、扣留和逮捕商店扒手56 4. 有效保管被盗证物63 5. 出庭64 本章总结65 问题讨论66 参考文献67 第5章 持械抢劫69 1. 关键的安全和安保问题70 2. 抢劫发生之前70 3. 抢劫时73 4. 抢劫后74 5. 出庭76 本章总结77 问题讨论78 参考文献79 第6章 欺诈行为81 1. 支票欺诈82 2. 托收和诉讼84 3. 信用卡欺诈86 4. 假币88 5. 手法熟练的骗子和诈骗高手89 6. 退换货欺诈92 7. 在线欺诈94 本章总结97 问题讨论98 参考文献99 第7章 如何防范内盗101 1. 员工偷盗的类型102 2. 员工为何行窃103 3. 识别高风险员工104 4. 内部控制程序105 5. 控制收银台106 6. 察觉与销售相关的偷盗110 7. 对退换货的控制112 8. 其他控制112 9. 员工的解雇和逮捕113 本章总结115 问题讨论116 参考文献116 第8章 非销售层面的欺诈117 1. 不诚实供应商的欺诈118 2. 运输过程中的偷窃122 3. 对供应商提起诉讼124 4. 会计和簿记盗窃125 本章总结128 问题讨论129 参考文献129 第9章 聘用值得信赖的员工131 1. 创建一个积极的工作氛围132 2. 员工行为的规范132 3. 聘用前的甄选133 4. 新进员工的培训期139 本章总结141 问题讨论141 参考文献142 第10章 防损技术143 1. 防范偷盗技术144 2. 让防损成为销售优势149 3. 让“防患于未然”成为重中之重150 本章总结153 问题讨论153 参考文献154 |
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