| 在这本书中从新手的心态、销售的礼仪，到如何做电话销售、如何寻找客户、如何拜访客户、如何做销售陈述，一直到处理客户异议、促成交易，都介绍了适合新手的实用方法。本书可以当作销售员的培训教材使用，它体系完善，内容构建简洁，不但有大量的案例，还有很多帮助巩固所学的演练，会在最短的时间内，为企业打造一支所向披靡的销售队伍。 |
| 肖建中，著名营销教练、业绩提升专家，华夏鸿图教育文化有限公司总裁，睿众营销管理咨询机构首席顾问，广东省商业联合会首席培训师，北京师范大学国际特许经营学院客座教授，北京大学出版社新营销丛书主编，中国经济出版社标杆培训丛书主编，广东经济出版社王牌培训书系总主编，数十家品牌企业常年培训导师。 肖老师主讲的特色课程有：“王牌经销商”、“王牌店长”、“王牌导购”与“引爆终端”、“快乐销售”、“巅峰销售”等，为中国移动、惠普、百事、东风集团等世界5。。强或行业百强企业，提供量身定做的顾问式培训服务，辅导成千上万的销售精英和经销商大幅度提升业绩，以其专业、系统、实效闻名业界，被誉为企业内训和经销商大会、行业高峰论坛最受欢迎的“王牌导师”。 肖老师出版的培训实务图书有：《麦当劳大学》、《引爆终端》、《王牌店长》、《开店管店旺店》、《快乐销售》、《巅峰销售》、《销售新手入门训练》、《先交朋友，后做销售》、《服装热销有绝招》、《鞋包皮具热销有绝招》、《美容化妆品热销有绝招》、《家电数码产品热销有绝招》、《家居建材热销有绝招》等，一版再版广受欢迎。 |
| 第1章 观念心态——销售未开始就决定成败 一、浴火重生：不当总统就做销售员 二、销售是帮人助己最好的事业 三、今朝放下面子，明日才有面子 四、“新手”更有“新”优势 五、会销售就有成为亿万富翁的可能 第2章 礼仪形象——营造第一印象 一、礼仪是销售员的最好包装 二、穿出职业扮出风采 三、体态语，无声亦可胜有声 四、销售员的见面“礼” 五、面谈中的礼仪 六、电话、信函、邮件样样有礼 第3章 电话销售二看不见的客户看得见的交易 一、一线万金的电话销售 二、销售电话的准备活动 三、电话接通后至关重要的三件事 四、有效排除电话障碍 五、电话跟进 第4章 客户开发——开对门找对人 一、认识客户认识市场 二、寻找客户的原则 三、找瓜先找藤 四、顺藤摸瓜 五、客户也要评估 第5章 销售拜访——第一次亲密接触 一、拒绝无准备的拜访 二、第一次拜访 三、．主导拜访气氛和话题 四、拜访客户有策略 五、拜访时不可忽视的问题 第6章 销售陈述——用聪明的方式说聪明的话 一、认知销售陈述 二、怎样陈述产品利益才能打动客户 三、语言介绍先声夺人 四、销售示范后发制人 五、陈述尴尬不尴尬 第7章 异议处理——化解上帝的抱怨 一、异议是销售的开始 二、异议的家族成员 三、遭遇异议怎么办 四、将异议处理进行到底 五、异议不可承受之轻 第8章 促成交易——敲下你的成交锤 一、看准时机再收网 二、交易就是这么促成的 三、跟客户玩点“花样” 四、那些挡在成交前面的栅栏 五、销售陷阱和客户链接 |
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