| 零售终端是短兵相接、刺刀见红的主战场，而店长则是现场指挥官。 带领你的部队，占领别人的高地。 |
| 祝文欣先生，中国零售业著名营销管理专家、中国连锁经营协会零售业顾问、中研国际首席零售管理顾问。在与国内外著名品牌管理咨询机构多年的合作与交流中，祝先生积累了丰富的零售终端管理、渠道运作、市场战略规划的经验，尤其擅长卖场选址、卖场布局、卖场订货、卖场促销、卖场人员管理等。 |
| 秘诀一 个人管理：高效能工作的起点 一 丰满的角色定位 二 明确的工作职责 三 完善的工作能力 四 成功的职业形象 案例链接 提高综合素质，历练优秀店长 秘诀二 店面管理：无声的导购员 一 对店面进行整体包装 二 让商品陈列成为无声的导购 案例链接 退伍军人的特色饭店 秘诀三 商品管理：全过程商品管理 一 选择最合适的商品 二 适时适量地进货 三 健全完善盘点制度 四 高效、完美地控制存货 五 严格挑选供应商 案例链接 营销的感觉是温馨 秘诀四 销售管理：启动促销引擎实现效能突破 一 定一个让顾客心动的价格 二 用顾客喜欢的方式迎接他们 三 变着花样做促销 四 巧妙处理销售异议 五 技巧性处理顾客的退换货要求 案例链接 购物节执行方案 秘诀五 客户管理：从高效到卓越 一 全面了解顾客的购物心理 二 正确引导顾客的购买决策 三 区别对待不同类型的顾客 四 第一时间处理顾客的投诉 案例链接 完善售后服务机制，塑造良好店铺形象 秘诀六 员工管理：统御有术，高绩效团队的缔造之路 一 招聘合适的店员 二 培养优秀的导购 三 严格绩效考核制度 四 正确实施激励措施 五 强凋团队协作精神 案例链接 服装店如何做好员工管理 秘诀七 财务管理：店铺的活力细胞 一 规范现金收入的管理 二 严格控制成本费用 三 适时对财务指标进行系统分析 案例链接 精打细算搞节约，随机应变稳调整 秘诀八 安全管理：未雨绸缪，不要亡羊补牢 一 搭建密不透风的防盗网络 二 构建完全预警措施 三 处理事故临危不乱 案例链接 某家具卖场突发事故应急预案 秘诀九 信息管理：打造必胜的平台 一 搜集信息的方式 二 这样的调查问卷最有效 案例链接 依靠竞争情报，扭转不利局面 附录：员工绩效考核发制度 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）