| 《店铺人员管理》：“人才”变“人财”您是否为如何培养一名出色的导购、店长而绞尽脑汁？您是否为员工的频繁流失而头疼？您是否在为如何考核员工绩效而发愁？《店铺人员管理》助您知人善任，因才适用！目前，各行各业的竞争都已进入到白热化的阶段．并最终体现在零售终端市场的竞争上。为更好地传播零售行业的经营管理知识，为广大零售从业人员服务，我社推出了“零售商学院”系列品牌图书。本系列品牌图书贯彻“专业图书，提升零售业核心竞争力”的出版理念，专注于中国零售业态的经营和管理，将零售业咨询与培训服务的知识成果转化成书籍，并以此打造中国零售行业必选的培训教材。 |
| 第一章 店铺岗位设置 认识店铺的人员 各岗位的工作分析 第二章 选人——好店铺要配好人才 确定人员招聘、人职流程 制订人员招聘计划 选择人员招聘渠道，掌握人才市场动向 应聘人员的筛选技巧 试用期考核，辨别“钻石”与“玻璃” 劳动合同签署 管理工具 第三章 用人——知人善用，业绩倍增 用好人才是店铺制胜之本一 知人善任，为员工提供机会 第四章 育人——人才变“人财” 店铺培训的形式 新员工人职培训 “领头羊”——店长的培训 导购培训 根据人才类型开展培训 第五章 驭人——员工绩效与职业生涯 绩效管理 店铺员工考核实例 职业生涯管理 第六章 留人——员工薪酬与激励 了解店铺薪酬管理 薪酬管理存在的问题 薪酬组成及管理制度 年终奖，提升员工激情的重要一环 不要忽视员工的精神薪酬 灵活激励，多方面满足员工的需求 合伙人机制，激励员工的发展 第七章 离职管理，防范员工带走业务 正确认识离职现象 工具链接 消除离职隐患 |
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