| 第一章 接近目标：打消陌生人的抵触情绪1.要注重自己的形象2.做一个懂礼仪的人3.说好第一句话4.客户的时间也很宝贵5.“悄然”接近客户第二章 兴趣：客户购买动力的源泉1.把香蕉变成“阿根廷香蕉”2.“引诱”客户的好奇心3.寻找客户感兴趣的话题4.用提问的方式抓住客户5.与客户取得共识6.有意无意间吸引客户第三章 不卖产品：你买的是我——乔·吉拉德1.像乔一样，先把自己“卖出去”2.张嘴就谈业务的，都是二流的3.诚实是最好的武器4.价值千万美元的微笑5.关心客户等于成就自己6.要做就做个与众不同的人第四章 名片满天飞：向每一个人推销1.让名片成为销售的“轻骑兵”2.不放过任何的机会3.名片的使用要有技巧4.让你的名片不进垃圾桶5.名片使用的礼仪第五章 250定律：不得罪一个客户1.每个人的背后都站着250个人2.怎样抓住那个“1”3.不和“陌生人”做生意4.“刺猬法则”不可忽视5.不要觉得小客户无所谓第六章 猎犬计划：让客户帮助你寻找客户1.组建“猎犬”队伍2.让“猎犬行动”从身边开始3.搜索潜在的“猎犬”4.每天结交4个“猎犬”5.老客户是座金矿6.扩大自己的交际圈第七章 学会承受：一切只为成交第八章 报价：销售中的艺术第九章 建立客户档案：更多地了解客户第十章 推销产品的味道：让产品吸引客户第十一章 每月一卡：真正的销售始于售后第十二章 倾听：感受客户的内心想法第十三章 注重细节：成交往往由细节决定第十四章 攻心之术：获取成功的秘笈 |
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