让服务惠及穷人(2004年世界发展报告)

鸣谢
缩略语和资料说明
前言
绪论
第1章 服务能够为穷人效力，但却常常失效
穷人的状况实际上更糟
能负担起的服务很少——尤其对穷人来说是如此
质量——系列失败
使服务起作用以改善善结果
聚焦 PROGRESA
第2章 政府应使服务奏效
公共责任
经济增长是必要的，但是还不够
仅仅增加公共支出是不够的
不改变激励机制，只进行技术调整是不够的
理解什么起作用和为什么——以改进服务
聚焦喀拉拉邦和北方邦
第3章 服务提供框架
一个分析框架：参与各方与责任
建立责任关系为何如此复杂？
公共部门与市场的成功与失败
从原则到工具
改革制度以改善对于穷人的服务将很困难
聚焦乌干达
第4章 客户与服务提供者
第5章 公民与政治家
第6章 政策制订者与服务提供者
第7章 基础教育服务
第8章 医疗卫生和营养服务
第9章 饮用水、环境卫生与电力
第10章 公共部门对服务改革的支持
第11章 捐赠者与服务改革
文献注释
尾注
参考文献
2004年部分世界发展指标
专栏
图
表