| 全面讲解团队执行力的通俗管理读物，“团队执行力训练营”全国大型公开课核心教材，来自作者亲自咨询过的100多家企业的真实案例。 什么是结果？ 发送传真是任务，收到清晰完整的传真是结果；拜访客户是任务，拿到回款或者新订单是结果；生产产品是任务，提供保质保量的产品是结果；质量检查是任务，防止出现相同的错误是结果。 执行是一门关于结果的学问。企业靠结果生存，不靠理由活着，没有结果，企业就会死亡，无论你是多大的企业，在哪个国家，从事什么行业，处于哪个发展阶段，理论上讲企业有生存期、成长期与成熟期，实际上企业只有生存期，只不过是生存的质量有高有低而已，只要你做企业一天，就必须做出结果来，只有结果才可以交换，请拿出结果来，一句话----结果第一！ 这是一本让人茅塞顿开的书，虽然讲的是“团队的执行”，却着眼于每个个人如何追求结果，不论是管理者还是员工，都能从中找到自己的行为准则，不是方法，是准则。 |
| 孟志强，北京时代兴邦企业管理顾问公司首席培训师、总经理，1985年毕业子吉林省延边大学，1992年大连理工大学硕士研究生毕业，曾有8年的大型企业高层管理经历，9年的专业管理咨询与培训经验，是国内著名的执行力培训专家，资深的企业管理顾问，清华大学实战型卓越总裁特训班创始人、主讲人，开创了“团队执行力训练营”、“团队职业化训练营”的国内先河，被誉为“团队执行力训练的第一人”。
孟老师的特色课程：《结果第一》、《职业选手》、《强大中层》、《九段总裁》和《5I模式》，内容新颖、方法实用、形式活泼、风格震憾，特别是采用现场演练的方式，让听众在切身的体验中得到管理的智慧和实战的方法。 孟老师曾经服务过联想、中国移动、娃哈哈、鲁能、中粮集团、志高空调等企业，每年在北京、上海、天津、深圳、苏州、大连等地，举行大型公开课，开办总裁特训班，每年培训的企业达3000多家，参训的中高层人数达5万多人。 |
| 前言 告别大侠时代，迎来团队执行 第一章 商业人格——执行的基因 第一节 没有独立的人格，就没有合作的资格 为什么执行难？依赖人格是根源 没有个人的独立，就没有团队的合作 第二节 商业人格的缺失，是文明进程的缺失 人治文化：一靠感情，二靠权力是管不好公司的 含糊文化：不量化是因为不敢承担责任 面子文化：客户的面子才是大面子 第三节 商业人格的两个标准 靠原则去做事：原则高于一切！ 靠结果做交换：我要什么我清楚！ 第四节 商业人格的两个标准 成年人逻辑：独立地承担责任 社会人心态：我的价值是社会决定的 第五节 修炼商业人格 对客户：要结果，不要理由 对上级：要价值，不要讨好 对同事：要对事，不要对人 对自己：要原则，不要人情 第二章 结果导向 第一节 什么是做结果，什么是做任务 发传真是任务，收到清晰完整的传真是结果 结果是“三有”，任务是“三事” 挖坑是结果，挖井是任务 一段选手做任务，九段高手做结果 第二节 如何做结果 做结果的三大原則：给客户，能交换，可检查 做结果的两种思维训练法：外包法与底线法 做结果的几个好方法：承诺法、分解法、重点法 第三章 客户价值——执行的方向，团队的信仰 第一节 什么是客户？ 客户是衣食父母，是我们商业回报的来源 研究结果：优秀公司理念中的关键词叫“客户” 第二节 什么是客户价值 客户价值是决定企业生死的底线 客户价值就是为客户提供解决方案 第三节 如何做客户价值 高价值：没有高价值，客户不会理睬你 低成本：没有低成本，你一定死 能体验：没有体验，谁也不会买你的东西 可持续：不能够持续只是一锤子买卖 第四节 内部客户价值 你把他当成客户了吗 内部客户价值是怎么炼成的 第五节：客户价值的修炼 讲客户价值的，也会犯迷糊 修炼客户价值的4个自问自答 第四章 执行的环境——开放分享 第一节 执行的最大成本——沟通的成本 浪费了商机，增加了竞争的成本 重复性沟通，增加了管理成本 人才不愿意来，大大增加了企业发展的机会成本 第二节 营造执行的环境——开放分享的两大原则 “一对多”原则：节省你的传达成本 公理原则：争论的归宿是公理的认同 第三节 开放分享的方法 客户见证法——让客户说话，客户是我们对与错的唯一裁判 总裁书信法——总裁要讲话，让员工经常听到总裁的声音，知道我们的理念 推倒墙壁法——用开放式的业务流程，打开彼此的心灵 第五章 5I管理模式 向强大的GE学习 向蓝色巨人IBM学习 第一节 1：结果清楚 结果定义清楚：不说奖金，哪有物归原主 一对一责任：一对多承诺等于白说 第二节 2：明确方法 方法针对结果而来的：跳伞是最好检验 分解结果找方法：中药销售的分工 第三节 3：过程检查 第三方公正检查：独立检查官体系 COO的职责：帮助总裁追结果 活学活用COO思想 第四节 4：及时奖罚 奖罚不过夜：前锋为什么玩命地往教练席跑 即时奖罚中常犯的四大错误 第五节 5：改进复制 丰田模式的引入与输出：向美国学习，超越美国 人是可以复制的：讲师也是可以“生产”的 做机制的四项基本原则 第六章 团队执行力训练法——新天龙八部 第一节 品牌积分法：让你的心灵账户积分 第二节 客户见证法：让客户来训练我们 第三节 现场震撼法：要练就要给记性 第四节 案例传承法：让故事传承我们的精神 第五节 标杆学习法：人人都有盏指路的灯 第六节 能人分解法：能人的价值在于让团队提高 第七节 岗位轮换法：换个角色去体会 第八节 个人战略法：战略不同，人生不同 后记 结果第一 |
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