| 序 绪论秘书实务概述 第一节 秘书实务的界定 第二节 秘书实务课程的性质、任务和地位 第三节 秘书工作的性质和作用 第四节 秘书工作的宗旨、原则和基本要求 复习思考题 上编 政府性工作 第一章 调查研究 第一节 调查研究概述 第二节 常用的调查方法 第三节 常用的研究方法 第四节 调查研究的一般程序 复习思考题 案例分析 第二章 信息工作 第一节 信息的基本知识 第二节 信息工作的作用和要求 第三节 信息工作的一般程序 复习思考题 案例分析 第三章 参谋咨询 第一节 参谋咨询工作概述 第二节 领导决策过程中的参谋咨询 第三节 日常工作中的参谋咨询 复习思考题 案例分析 第四章 协调工作 第一节 协调工作概述 第二节 协调工作的内容 第三节 协调工作的程序、方法和艺术 复习思考题 案例分析 第五章 督查工作 第一节 督查工作概述 第二节 督查工作的任务和范围 第三节 督查工作的程序和方法 复习思考题 案例分析 第六章 议案、建议和提案工作 第一节 议案、建议和提案工作概述 第二节 议案、建议和提案的产生 第三节 议案、建议和提案的办理 复习思考题 案例分析 第七章 文字工作 第一节 文字工作概述 第二节 文稿撰拟 第三节 文字记录 复习思考题 案例分析 中编 业务性工作 第八章 文书工作 第一节 文书工作概述 第二节 公文处理程序 第三节 文书的立卷、归档和销毁 复习思考题 案例分析 第九章 档案工作 第一节 档案和档案工作概述 第二节 机关档案管理工作程序 复习思考题 案例分析 第十章 资料工作 第一节 资料工作概述 第二节 资料的收集、管理和利用 第三节 秘书个人资料的积累 复习思考题 案例分析 第十一章 会务工作 第一节 会务工作概述 第二节 会前准备 第三节 会间服务 第四节 会后处理 复习思考题 案例分析 第十二章 信访工作 第一节 信访工作概述 第二节 信访工作的一般程序 第三节 信访信息的综合利用 复习思考题 案例分析 第十三章 保密工作 第一节 保密工作概述 第二节 保密范围和保密工作的重点环节 第三节 保密工作实务 复习思考题 案例分析 第十四章 网站管理 第一节 网站的基本知识 第二节 网站的建立 第三节 网站的日常管理 复习思考题 案例分析 …… 第十五章 谈判事务 第十六章 公关工作 下编 事务性工作 第十七章 日程安排和时间管理 第十八章 随从工作 第十九章 通信联络 第二十章 接待和礼仪 第二十一章 值班和突发事件处理 第二十二章 机关日常事务 附录 主要参考书目 后记 |
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