| 作为秘书，你是不是因为领导让人成天“打杂”，感觉自己大材小用像个保姆而苦恼？你是不是因为自己不是“科班”出身感到自己的能力有限因而职业竞争力不强，处处被人挤兑？你是不是因为单位里的一些“小人”工作人仅不配合反而故意刁难而觉得工作乏味……如果是这样，朋友，那你不防把这本由香港专业秘书学会资深专家编写的《职业秘书实务》看完，她能帮你解开你心中的疑团，发现自己工作的意义！迅速提升你的素质和能力，特别是处理人际关系的能力。 |
| 第一章 秘书的基本条件 第一节 秘书首先要成为标准的白领 一、迎接新的生活方式 二、尽快成为标准的白领 第二节 做好从事秘书工作的思想准备 一、具备做好秘书工作的“使命感” 二、学会使用职场语言 三、上下班时间 四、秘书新人的工作特点 第三节 秘书必备的素质 一、认真 二、诚实 三、谦逊 四、合群 五、宽厚 六、自信 七、缜密 八、有上进心 九、幽默风趣 第四节 秘书必备的能力 一、判断能力与执行能力 二、理解能力与洞察能力 三、信息收集能力和写作能力 四、交流沟通能力 五、OA操作能力 第五节 秘书的仪表 一、打扮的基本原则 二、基本的仪表 三、上班服装 四、举止优雅 五、健康的生活方式 六、热爱生活 第六节 注意保密 一、保密的重要性 二、日常保密 三、计算机保密 四、保密不是封闭 第七节 领导人选择秘书的标准 一、容貌端庄 二、为人稳重 三、经验丰富 第二章 秘书的专业知识 第三章 社会常识 第四章 人际关系 第五章 交流沟通 第六章 上司办公室的管理 第七章 接打电话 第八章 借代客人 第九章 信息工作 第十章 上司的日程安排 第十一章 会计工作 第十二章 上司出差的工作应对 第十三章 企业文书写作 第十四章 档案管理及其他 第十五章 职业生涯的规划 |
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