| 本书写作之前针对课程改革进行了充分的调研，走访了企业、探究了广大学生亟待掌握和提高的技能薄弱点，不仅系统地提供了秘书实务的一般知识，还重点安排了“秘书口才”、“秘书写作”、“秘书心理”、“形象塑造”与“职业规划”等难点问题。针对学生们普遍反映的“工作中经常想不起所学知识，心中感到紧张”的问题，特别把秘书实务的知识点用“脑图法”进行呈现，这样不仅可以帮助记忆，还能把零乱的知识联系起来便于准确、深入地理解。在书的最后还安排了针对全书的综合实训和常识附录，便于指导和学习。 |
| 前言 目标一 秘书职业认知与职业管理 任务一 工作认知与角色定位 任务二 求职实践与职业管理 目标二 管理秘书的职业形象与口才技能 任务一 管理秘书的职业形象塑造 任务二 管理秘书的口才技能 目标三 秘书的人际沟通与工作协调 任务一 秘书的人际沟通 任务二 秘书的工作协调 目标四 管理秘书的事务管理 任务一 接待与宴请 任务二 日程安排与电话管理 任务三 印信管理与检查监督 任务四 信息管理与调研目标五会议管理 |
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