| 清华MBA总裁课堂培训实录。 著名的企业早就提前走出了价值观管理的误区： 阿里巴巴 以专业的态度和平常的心态做平凡的事情。 三星 以符合伦理道德的方式经营是我们事业的基础。我们在任何方面都会保证公平、尊敬所有股东。保证完全透明的道德规范。 苏宁 服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。 丰田 以劳资相互信赖、共同承担责任为基础，营造出能够最大限度发挥个人 创造力和团队力量的企业文化。 宝洁 我们坚信，宝洁的所有员工始终是公司最为宝贵的财富。 一汽大众 诚信创造价值，尊重成就共赢。 麦当劳 我们提供机会、培养人才、发掘领导并奖励成绩。我们相信，一个由训 练有素的个人所组成的团队应该具有各种不同的背景和经验，并在一个充满尊重氛围并推动深度参与的环境中共同合作，这是促进我们不断取得成功的基本因素。 英特尔 以客户为导向、纪律严明、质量至上、鼓励尝试冒险、良好的工作环 境、以结果为导向。 方正科技 提倡开放、平等的精神，尊重、鼓励并激发员工的自主性和创新能力。蒙牛 每一个好的想法（观念）让每一个员工都知道（接受）；每一个好的做 法（技术）让每一个员工都去做。 企业需要警惕的十大误区：1.企业的价值都是员工创造的；2.企业要么求公平，要么求效率；3.市场经济，就是卖产品；4.企业里员工是主人，万事由员工做主；5.员工就是企业的保姆；6。讲诚信的职业道德已经过时了；7.员工能力第一，品德最末；8.员工都是大公无私的，都不需要管理；9.员工管理没有底线；。10.企业里不变的“潜规则”。 |
| 翟新兵，中国实战派企业管理专家，麦纳哲企业管理咨询有限公司总经理，首席咨询师。北京大学、清华大学、上海交通大学、浙江大学、南京大学等众多知名高校EMBA总裁班主讲专家，并担任多家大型企业的管理顾问和管理杂志的诊断专家。 他曾先后任职大型企业市场区域经理、集团培训总监和集团副总裁、总裁等职，有丰富的企业管理实践经验。他曾为中石化、中石油、国家电网、中国移动、中国建设集团、中国邮政、中国工商等数百家著名企业做过培训。 翟新兵老师常年主讲《企业观人学》、《战略性人力资源管理》、《市场营销战略》等核心课程。其授课风格诙谐幽默，所到之处，好评如潮。 |
| 自序 开场白 误区一：企业的价值都是员工创造的 谁创造了企业的价值? 谁是剥削企业的人? 案例： 马克思错了吗? 江铃汽车经理的疑问 潘石屹的品牌优势 销售大王的心态 甘罗的成功 误区二：企业要么求公平，要么求效率 规则公平就等于结果公平吗? 公平和效率发生冲突怎么办? 案例： 公平是最好的激励方式 分家产的故事 一个苹果怎么分? 她该下岗吗? 鞠书记的两难选择 只有总统不能进 误区三：市场经济，就是卖产品 究竟什么是市场经济? 市场经济淘汰什么? 案例： 羚羊为什么被吃掉了? 22个大学生<1个中专生 冠生园的困境 安达信的悲哀 京沪直达列车的“战争” 锦江饭店的特别服务 误区四：企业里员工是主人，万事由员工做主 企业的性质是什么? 企业和员工之间到底是什么关系? 案例： 假如雷锋办企业 你会搬哪张桌子? 买了国企，老板添了烦恼 高效的外企员工手册 误区五：员工就是企业的保姆 职业化心态要面临什么问题? 职业化人格错位会造成什么后果? 案例： 奶粉+安眠药 职业化角色的换位体验 从民意代表到职业经理人 误区六：讲诚信的职业道德已经过时了 离开诚信，企业还能成功吗? 案例： 怎样才能借到钱? 一枚金币的启示 只要“5毛” 猫和老鼠的合作 “70元”和“17元” 美国孩子的墓 “完美”协议 误区七：员工能力第一，品德最末 怎样调整员工心态? 品德和能力哪一个更重要? 案例： 农夫的困惑 扬子江药业的培训 蝎子过河 误区八：员工都是大公无私的，都不需要管理 好制度是如何设计的? 动力机制的内涵是什么? 案例： 南郭先生没有错 把魔鬼变成天使 合格率不差千分之一 首尔的过路费 减肥的动力 原来德语很好学 兔子的心态 误区九：员工管理没有底线 误区十：企业里不变的“潜规则” |
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