| 《物流市场营销学》：教育部职业教育与成人教育司推荐教材,高等职业教育现代物流规划教材 |
| 1 物流市场营销概论 1.1 市场营销及其观念转变 1.2 物流与物流市场营销 1.3 物流市场营销规划与管理过程 2 物流市场调研与分析 2.1 物流市场调研 2.2 物流市场分析 2.3 客户分析 2.4 竞争者分析 3 物流市场细分与目标市场选择 3.1 物流市场细分 3.2 物流目标市场选择 3.3 物流市场定位 4 物流企业产品策略 4.1 物流产品概述 4.2 品牌与品牌策略 4.3 物流产品市场生命周期 4.4 物流新产品开发 5 物流企业定价策略 5.1 物流产品定价原理 5.2 物流产品定价方法 5.3 物流产品定价技巧 6 物流企业促销策略 6.1 物流企业促销与促销组合 6.2 物流人员推销 6.3 物流广告 6.4 物流营业推广 6.5 物流公共关系 6.6 物流企业识别系统cis 7 物流分销渠道策略 7.1 物流分销渠道概述 7.2 物流分销渠道设计 7.3 物流分销渠道管理 8 物流市场营销组合策略 8.1 市场营销组合的基本理论 8.2 物流营销组合的基本理论 9 物流客户服务与关系管理 9.1 物流客户服务 9.2 物流客户服务质量管理 9.3 物流客户满意度评价 9.4 物流客户关系管理 10 物流企业营销计划、组织与控制 10.1 物流企业营销计划 10.2 物流企业营销组织 10.3 物流企业营销控制 11 国际物流市场营销 11.1 国际物流市场营销环境 11.2 国际物流市场营销方式及营销组合策略 参考答案 参考文献 |
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