消费物流管理

前言
第1章 消费物流基础知识
1 消费物流的作用
1.1 消费物流的含义
1.2 消费物流的作用
2 消费物流的构成与特征
2.1 消费物流的构成
2.2 消费物流的特征
3 消费物流的目标与任务
3.1 消费物流的目标
3.2 消费物流的任务
第2章 消费物流业务流程
1 消费物流业务流程
1.1 消费物流的基本流程
1.2 基于需求的消费物流流向
1.3 不同商业模式决定的特殊特流流程
1.4 物流主体变动引起的消费物流变化流程
1.5 通过配送中心的物流流程
1.6 第三方介入的物流流程
1.7 运输过程中的物流流程
2 消费过程中的物流作业
2.1 产品的出厂入库
2.2 消费品的运输
2.3 生产商的配送中心
2.4 批发商的库存
2.5 对零售商的配送或零售商采购
2.6 产品的直销
2.7 退货处理
3 消费物流的合理化
3.1 总体观念
3.2 物流量的控制
3.3 不同配送距离和配送量的价格划分
3.4 生产企业库存的压缩
3.5 批发商职能的改变和重组
3.6 零售业物流的再定位
3.7 配送中心职能的区分
3.8 库存管理的矛盾解决
3.9 物流系统的不断更新
3.10 物流管理水平的提升
3.11 共同物流的理念
第3章 消费物流决策与计划
1 消费物流决策
1.1 决策的含义
1.2 消费物流决策
1.3 消费物流决策的方法
2 消费物流计划
2.1 计划的含义
2.2 计划的性质和作用
2.3 消费物流计划
2.4 消费物流计划的类型和内容
2.5 消费物流计划的方法
3 消费物流决策与计划的实施
3.1 决策的正确运作
3.2 消费物流的决策的具体定位
3.3 消费物流决策步骤
3.4 计划的正确运作
3.5 消费物流计划的实施
第4章 消费物流信息
第5章 售后服务物流
第6章 维修物流
第7章 转运物流
第8章 消费物流设施
第9章 消费物流新方法
第10章 消费物流组织与控制
参考文献