| 第1章 电子商务概述 1.1 电子商务基本概念 1.1.1 什么是电子商务 1.1.2 电子商务的定义 1.1.3 电子商务的特点 1.1.4 电子商务的内容 1.2 电子商务的发展过程 1.2.1 时代背景 1.2.2 电子商务的发展 1.2.3 全球电子商务现状 1.2.4 国内电子商务的发展和应用 1.3 电子商务的功能 1.4 电子商务的作用和影响 1.4.1 电子商务的作用 1.4.2 电子商务的影响 1.5 电子商务的应用领域 1.6 海尔集团电子商务的发展案例 1.6.1 海尔集团主页 1.6.2 海尔集团的世界著名度 1.6.3 海尔集团的发展策略 1.7 练习 第2章 电子商务的框架、模型和模式 2.1 电子商务的框架 2.1.1 电子商务的社会人文框架 2.1.2 电子商务的自然科技框架 2.1.3 电子商务的运用设施框架 2.2 电子商务的模型 2.2.1 电子商务的概念模型 2.2.2 电子商务的交换模型 2.3 电子商务的模式 2.3.1 企业对企业模式（BtoB模式或B2B） 2.3.2 企业对消费者（BtoC模式或B2C） 2.3.3 消费者对消费者（CtoC模式或C2C） 2.3.4 企业对政府（BtoG模式或B2G） 2.3.5 消费者对... |
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