电子商务

编者的话
前言
第一章 绪论
第一节 电子商务的概念
第二节 电子商务的发展历程
第三节 电子商务对经济发展的影响
第二章 电子商务技术基础
第一节 网络基础设施
第二节 电子商务服务部
第三节 电子商务应用系统
第三章 电子商务安全
第一节 电子商务安全与密码的概念
第二节 电子商务安全技术与标准
第三节 电子商务安全的其他方面
第四章 电子商务运作过程
第一节 电子商务的交易实体
第二节 企业与个人消费者之间的电子商务交易过程
第三节 企业与企业之间的电子商务过程
第四节 客户信息管理
第五章 企业网络经营发展战略
第一节 企业网络经营战略分析
第二节 企业网络经营战略的要素配置
第三节 企业网络经营总体进入战略
第四节 企业网络经营下的基本竞争战略
第五节 企业利用电子商务进行网络经营的战略管理过程
第六章 网络市场调研
第一节 网络市场调研概述
第二节 网络市场调研方式
第三节 企业网络市场调研策略
第四节 网络调研流程
第五节 网络调研设计与分析
第六节 网络预测的定性方法
第七节 网络预测定量方法
第七章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销管理
第三节 网络服务
第八章 网上支付与结算]
第一节 电子货币与电子支付
第二节 网上支付与结算形式
第三节 网上银行
第九章 网络公共关系
第一节 网络公共关系概述
第二节 网络公共关系的内容
第三节 网络公共关生活费策略
第十章 电子商务在待业中的应用
第一节 我国电子商务应用历程
第二节 电子商务的应用领域
第三节 中外电子商务应用的成功案例
参考文献