| 姓名：甘瑁琴 王晓晚著 作者简介： 作品：《消费者行为学》 |
| 第1章 导论 1.1 消费者行为 1.1.1 消费者行为的含义 1.1.2 消费者行为的特点 1.2 消费者行为学概述 1.2.1 消费者行为学的研究对象与研究内容 1.2.2 消费者行为学的研究意义与研究方法 1.3 消费者行为研究的历程 1.3.1 消费者行为学科的形成与发展 1.3.2 我国研究消费者行为的历史 1.4 消费者行为学与相关学科的关系 1.4.1 消费者行为学与心理学的关系 1.4.2 消费者行为学与市场营销学的关系 本章小结 第2章 消费者行为的基础理论与模式 2.1 消费者行为的基础理论 2.1.1 惯建立理论 2.1.2 信息加工理论 2.1.3 风险减少理论 2.1.4 边际效用理论 2.1.5 关于消费行为的其他研究观点 2.2 消费者行为模式 2.2.1 消费者行为的模式 2.2.2 消费者行为类型的划分 2.2.3 影响消费者行为的因素体系 本章小结 第3章 消费者购买决策 3.1 消费者购买决策的类型 3.1.1 购买决策及其内涵 3.1.2 购买决策的方式和特点 3.1.3 购买决策的类型 3.2 消费者购买决策过程 3.2.1 认识需要 3.2.2 信息的搜集与处理 3.2.3 评估选择 3.2.4 购买决定 3.2.5 购后评价 3.2.6 顾客满意与顾客忠诚 本章小结 第4章 消费者心理活动过程 4.1 消费者心理活动过程简述 4.1.1 认识过程 4.1.2 情感过程 4.1.3 意志过程 4.2 消费者感觉与知觉 4.2.1 消费者的感觉 …… 第5章 消费者需要与购买动机 第6章 消费者态度分析与测量 第7章 消费者个性、情感、自我概念与生活方式 第8章 社会文化因素与消费行为 第9章 消费者 更多 |
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