销售遇到困境和障碍是再寻常不过的事，真正的销售往往从被拒绝开 |
| 第一章 冲破重重拜访阻力 技巧001：越过“把门人”，找到决策者 技巧002：巧妙化解“把门人”的拒绝 技巧003：推敲客户拒绝约见的理由 技巧004：巧言应对不断拒绝的尴尬 技巧005：电话约见让客户“上套” 技巧006：选择拜访客户的最佳时机 技巧007：用创意打开拒绝之门 技巧008：顺利达成初次拜访 技巧009：这样开场才不会被拒绝 技巧010：以真诚的赞美消融距离 技巧011：建立融洽感，化解开场僵局 技巧012：转移客户低落的情绪 技巧013：破解销售演示僵局 技巧014：激发好奇，将冷场的会谈捂热 技巧015：与敌对型客户做朋友 技巧016：巧妙应对傲慢型客户 技巧017：让沉默寡言型客户打开话匣子 技巧018：让愤怒型客户平静下来 技巧019：让逆反型客户顺耳顺心 技巧020：让保守型客户看到新“境界” 技巧021：以“三寸不烂之舌”说服健谈型客户 技巧022：消除疑虑型客户的后顾之忧 技巧023：攻克结束拜访的难题 第二章 以提问掌控主动 技巧024：浪里淘金以提问甄选潜在客户 技巧025：用提问捕捉客户的兴趣 技巧026：解冻客户“冷藏”的需求 技巧027：引导需求的六步“破茧术” 技巧028：用开放性提问获得更多信息 技巧029：用针对性提问发动销售攻势 技巧030：用选择式提问帮客户做决定 技巧031：向客户提问应注意的问题 技巧032：让客户感到没有距离和陷阱 技巧033：确认客户对时间要求的提问 技巧034：确认客户购买决策核准程序的提问 技巧035：提问＋倾听=销售机会 技巧036：提问说服，让客户不买不行 第三章 变通中寻找商机 技巧037：化解拒绝柳暗花明 技巧038：洞悉客户拒绝交往的心理特点 技巧039：破解客户的各种借口 技巧040：让客户说出拒绝理由 技巧041：别给客户拒绝的机会 技巧042： |
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