| 《竞争情报与企业危机管理》是：数字时代图书馆学情报学研究论丛·第2辑。 |
| 第1章 引论 1.1 研究背景和意义 1.2 国内外研究和实践概况 1.2.1 国外概况 1.2.2 国内概况 1.3 研究方法和思路 1.3.1 研究方法 1.3.2 技术路线 1.4 研究目标和内容 1.4.1 研究目标 1.4.2 研究内容 第2章 竞争情报基础 2.1 竞争情报的特点和作用 2.1.1 竞争情报的概念和特点 2.1.2 竞争情报的作用 2.2 竞争情报研究的内容 2.2.1 竞争对手研究 2.2.2 竞争环境研究 2.2.3 竞争战略研究 2.3 竞争情报研究的方法 2.3.1 概述 2.3.2 定标比超 2.3.3 swot分析法 第3章 竞争情报研究的过程 3.1 概述 3.2 竞争情报规划与定向 3.2.1 竞争情报规划与定向的步骤 3.2.2 情报用户需求 3.2.3 竞争情报规划与定向的方法 3.3 信息搜集与整理 3.3.1 信息搜集的范围 3.3.2 信息源的分类与选择 3.3.3 信息搜集方法 3.3.4 信息整理与评价 3.4 信息分析与提炼 3.4.1 信息分析与提炼的重要性 3.4.2 信息分析与提炼的内容 3.5 竞争情报产品与服务 3.5.1 竞争情报产品的类型 3.5.2 竞争情报产品的评价 3.5.3 竞争情报的传递 3.5.4 竞争情报服务 第4章 突发事件与企业危机 4.1 突发事件及其特征 4.1.1 突发事件的概念 4.1.2 突发事件的特征 4.1.3 突发事件的类型 4.2 突发事件的诱因及演化 4.2.1 突发事件的诱因 4.2.2 突发事件的演化 4.3 企业危机 4.3.1 企业危机及其产生背景 …… 第5章 企业危机管理 第6章 面向危机管理的企业竞争情报模式 第7章 面向危机管理的企业竞争情报快速响应能力 第8章 具备快速响应能力的企业竞争情报系统 第9章 面向危机管理的企业的竞争情报战略 第10章 供应链竞争情报快速响应 参考文献 |
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