| 《现代推销学教程》：普通高等教育市场营销专业“十一五”规划教材 |
| 第一章 推销概述 学习目标 基本概念 引导案例 第一节 推销的含义 第二节 推销的基本过程 第三节 推销的主要工作内容 第四节 推销的重点——工业品推销 本章小结 复习思考题 实训题 案例分析题 资料阅读 第二章 推销人员 学习目标 基本概念 引导案例 第一节 推销人员的种类及岗位要求 第二节 推销人员应具备的基本素质 第三节 推销人员应掌握的礼仪常识 第四节 推销人员应具有的专业信念 本章小结 复习思考题 实训题 案例分析题 资料阅读 第三章 推销信息 学习目标 基本概念 引导案例 第一节 产品信息 第二节 推销区域的信息 第三节 潜在客户的信息 第四节 推销计划信息 本章小结 复习思考题 实训题 案例分析题 资料阅读 第四章 客户沟通 学习目标 基本概念 引导案例 第一节 沟通概述 第二节 客户沟通的意义与原则 第三节 客户沟通的技巧 本章小结 复习思考题 实训题 案例分析题 资料阅读 第五章 推销模式 学习目标 基本概念 引导案例 第一节 埃达（aida）模式 第二节 迪伯达（dipada）模式 第三节 埃德帕（idepa）模式 第四节 费比（fabe）模式 本章小结 复习思考题 实训题 案例分析题 资料阅读 第六章 推销接近 第七章 推销洽谈 第八章 异议处理 第九章 推销成交 第十章 电话推销 第十一章 店堂推销 第十二章 推销管理 附录 参考文献 |
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