| 序言 中美洲共同市场中存在的产品偏见 来源国对产品评价的影响 消费品行业中市场开拓者的优势源泉 消费者偏好的形成与市场开拓优势 策略性的品牌概念－形象管理 管理品牌资产 界定、测量和管理CBE 品牌意识对常购品品牌选择的影响 品牌信任和品牌情感到品牌绩效的效应链：品牌忠诚的作用 消费者对于价格、品质和价值的感知：一个方法－目标模型及其证据 品牌定位策略对消费者品牌与品类感知的影响：来自图式研究的洞察 构建品牌社区 通过合作伙伴了解品牌吗？——评估品牌联盟对消费者品牌态度的溢出效应 消费者对品牌延伸产品的评价 品牌个性的维度 SERVQUAL：一个测量顾客感知服务质量的多项量表 服务质量测量方法：重新检验和发展。 |
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