| 《营销指标:公司高管和营销经理必须掌握的120个管理工具》是由企业管理出版社出版的。目标读者：公司高管、营销经理、销售经理服务经理、财务经理和相关管理人员。 |
| 第一部分 市场部常用指标恩格尔系数盈亏平衡点市场占有率相对市场占有率市场集中度品牌资产品牌发展指数品类发展指数支出占有率大量使用指数市场渗透率品牌渗透率渗透份额新产品试用率产品组合的宽度、长度、深度复合增长率产品侵蚀率客户终身价值潜在客户终身价值客户获取成本客户保持成本工作量销售目标单个客户销售贡献分销率门店分销率品类分销率货架份额溢价值得购买比率需求价格弹性印象数有效频次和有效到达率总视听点每千人印象成本广告市场占有率点击率第二部分 销售部常用指标客户保持率客户获得率滞销库存比率交货及时率客户获利率新客户成长率客单价交叉比率单品销售集中度重点品类销售占比重点品类毛利占比月促销协同率促销频率促销商品销售增长率滞销单品率人均销售人均毛利贡献劳动分配率单位费用销售回报订单处理周期区域销售结构产品销售结构产品库存结构费用结构同比增长率环比增长率同期环比增长率销售完成率销售完成进度时间进度员工满意度关键员工流失率人员流动率月拜访率主推率出样率新品上货率订单缺货率促销人员到位率经营安全力人时生产率卖场使用率人员守备率坪效平均每日来单数平均客单数平均每个订单包含货品数订单延迟率订单货件延迟率立即缴交率客户退货率客户折让率客户取消订单率客户抱怨率经济订货批量第三部分 服务部常用指标产品合格率返修率投诉率平均客户等待周期售后服务及时率售后服务满意率第四部分 财务部常用指标销售毛利率销售净利率销售成本费用净利润率销售费用率总资产报酬率净资产收益率投资回报率应收账款周转率库存周转率流动资产周转率总资产周转率技术投入比率流动比率速动比率利息保障倍数债务本息偿还保障倍数资产负债率净资产负债率长期负债率负债经营率销售折让率可持续增长率 |
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