| 全国物业管理专业本科教学系列教材； 全国物业管理师资格考试辅导系列教材； 全国物业管理企业高管人员培训系列教材。 |
| 第1章 物业管理项目管理概论 1.1 项目管理基础 1.1.1 项目的概念 1.1.2 项目管理的定义 1.1.3 项目管理的特点 1.2 物业管理项目管理 1.2.1 物业管理项目的概念 1.2.2 物业管理项目管理的概念 1.2.3 物业管理项目管理的特点 1.2.4 物业管理项目管理的主要内容 第2章 物业管理项日组织管理 2.1 组织管理理论 2.1.1 组织的概念 2.1.2 组织结构要素 2.1.3 组织机构的授权与职能 2.2 物业管理公司组织机构设置的基本要求与要解决的主要问题 2.2.1 组织机构设置的基本要求 2.2.2 需要解决的主要问题 2.3 物业管理项目组织设计的内容及原则 2.3.1 物业管理项目组织内容 2.3.2 物业管理项目组织设计原则 2.4 物业管理项目组织模式类型 2.4.1 直线型 2.4.2 直线职能型 2.4.3 事业部制 2.4.4 矩阵式组织 2.5 物业管理公司组织机构设计的程序 2.5.1 部门划分 2.5.2 职责权限的界定 2.5.3 关系协调 2.5.4 组织管理文件建设 2.5.5 岗位设定 2.5.6 人员配备 第3章 物业管理项目人力资源管理 3.1 人力资源管理概述 3.1.1 人力资源的概念 3.1.2 人力资源的基本特点 3.1.3 项目人力资源管理的目标与任务 3.1.4 项目人力资源管理的基本内容 3.2 物业管理项目人力资源管理的含义与特征 3.2.1 物业管理项目人力资源管理的含义 3.2.2 物业管理项目人力资源管理的特征 3.3 物业管理项目人力资源规划的含义及原则 3.3.1 物业管理项目人力资源规划的含义 3.3.2 物业管理人力资源规划的原则 3.4 物业管理项目人力资源管理的主要内容 3.4.1 组建高效的项目团队 3.4.2 建立绩效考评制度 3.4.3 设计有效的激励机制 3.4.4 薪酬管理 3.4.5 员工培训 第4章 物业管理项目招投标管理 4.1 招投标的含义与特点 4.1.1 招投标的含义 4.1.2 招投标的特点 4.2 物业管理项目招投标的含义与特点 4.2.1 物业管理项目获取方式 4.2.2 物业管理项目招投标的含义 4.2.3 物业管理项目招投标的特点 4.3 物业管理项目招投标的一般程序 4.3.1 招标准备阶段 4.3.2 投标准备阶段 4.3.3 开标评标阶段 4.3.4 决标签约阶段 4.4 物业管理项目招投标文件的内容 4.4.1 物业管理项目招标文件的内容 4.4.2 物业管理项目投标文件的内容 …… 第5章 物业管理项目承接查验 第6章 物业管理项目合同管理 第7章 物业管理项目质量管理 第8章 物业管理项目财务管理 第9章 物业管理项目沟通管理 第10章 物业管理项目风险管理 第11章 物业管理项目经营管理 主要参考书目 |
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