| 第一章概述 1企业物流管理的概念 2企业物流 3企业物流管理的内容 4企业物流管理与供应链管理 本章小结 思考与练习 第二章企业战略与企业物流规划 1企业战略 2企业物流战略 3企业物流规划 本章小结 思考与练习 第三章企业采购与供应物流管理 1企业采购管理 2准时采购方式与供应物流 3全球采风战略 本章小结 思考与练习 第四章企业生产过程与生产物流管理 1企业生产物流 2不同生产模式下的生产物流管理 3生产物流的计划与控制 本章小结 思考与练习 第五章企业仓储管理与库存控制 1企业仓储管理 2库存的含义、分类和功能 3库存成本 4库存管理分类法 5独立需求库存模型 6相关需求库存模型 本章小结 思考与练习 第六章企业销售物流与回收物流的管理 1企业销售物流的含义与环节 2销售物流服务 3企业销售配送 4企业回收物流 本章小结 思考与练习 第七章企业产品包装与搬运 1企业产品包装 2企业产品的装卸搬运 本章小结 思考与练习 第八章企业物流信息系统 1物流信息与企业信息系统 2企业物流信息系统 3企业物流信息系统的结构 4物流信息系统的开发步骤 5企业物流信息系统技术 6企业物流信息系统的发展 本章小结 思考与练习 第九章物流客户服务管理 1物流客户服务的定义 2物流客户服务的构成要素 3物流服务管理的作用与目的 4客户服务绩效标准及检查 5建立客户服务战略 本章小结 思考与练习 第十章企业物流组织 1不同类型的物流组织结构 2企业物流组织设计 3物流组织绩效的衡量 本章小结 思考与练习 第十一章企业物流控制 1物流控制结构 2物流成本控制 3物流审计 4绩效修正措施 本章小结 思考与练习 第十二章企业物流现代趋势 1理念现代化与组织现代化 2企业物流技术现代化的发展 3物流管理现代化 本章小结 思考与练习 参考文献 |
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