| 顾孝锋，迈奇普企业管理顾问有限公司CEO兼首席顾问，美国斯加格斯国际集团中国办事处首席代表。主修无线电工程专业，8年跨国外企高层品质管理实战经验，3年海外品质管理高层工作经验，历任品质保证工程师，客户投诉工程师，IQC主任，IPQC主任，OQC主任等品质管理要职。担任品质管理高层期间，曾培养品质工程师和合理化改善工程师40多名，主持品质改进活动如QCC、QIT项目80余次，DOE过程参数优化达40多次，节约品质不良失败成本6000多万元。 |
| 第一章 QC Story的概念（基础篇） 1．1 QCC改善活动的精髓 1．2 问题的概念 1．3 QCC改善活动所使用的问题解决方法 1．4 OC Story的定义 1．5 QC Story的四大功效 第二章 QC Story的展开（展开篇） 2．1 问题解决型oC Story 2．2 课题达成型OC Story 2．3 问题解决型Qc Story与课题达成型QC Story的区别 第三章 QC Story的展开（执行篇） 3．1 步骤0：开始 3．1．1 开始展开流程 3．1．2 开始关键要点 3．2 步骤1：选题理由 3．2．1 选题理由展开流程 3．2．2 选题理由关键要点 3．2．3 本步骤问题与解答 3．3 步骤2：现状把握 3．3．1 现状把握展开流程 3．3．2 现状把握关键要点 3．1．3 本步骤问题与解答 3．4 步骤3：活动计划 3．4．1 活动计划展开流程 3．4．2 活动计划关键要点 3．4．3 本步骤问题与解答 3．5 步骤4：解析 3．5．1 解析展开流程 3．3．2现状把握关键要点 3．3 3本步骤问题与解答 3．4步骤3：活动计划 3．4．1 活动计划展开流程 3．4．2活动计划关键要点 3．4．3本步骤问题与解答 3．5 步骤4：解析 3．5．1解析展开流程 3．5．2解析关键要点 3．5．3本步骤问题与解答 3．6步骤5：对策实施 3．6．1对策实施展开流程 3．6．2对策实施关键要点 3．6．3 本步骤问题与解答 3．7步骤6：效果确认 |
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