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旅游业实战质量与环境管理体系标准

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定价：￥0.00

作者：著

出版社：中国计量出版社

出版时间：2002年1月1日

I S B N：9787502616816

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旅游业实战质量与环境管理体系标准

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内容简介

《旅游业实战质量与环境管理体系标准》主要内容包括ISO9001：2000标准和ISO14001：1996标准的基础知识及其在旅游业实施的介绍，并在此基础上提供了旅行社、宾馆饭店和风景区的质量与环境管理体系手册示例。

作者简介

第一章质量管理体系基本概念
第一节质量管理体系的由来与发展
……
第二章环境管理体系基本概念
第一节环境管理体系的由来与发展
……
第三章质量管理体系与环境管理体系的兼容
第一节质量管理体系与环境管理体系的相容性
……
第四章旅游业建立质量与环境管理体系
第一节旅游业的质量特点
……
第五章旅行社质量管理体系手册示例
第六章宾馆饭店质量与环境管理体系手册示例
第七章风景区质量与环境管理体系手册