| 本书作者撷取了50余个与质量管理强相关的经典理念和方法——包括质量工作者习用的老七种和新七种质量工具，及人们常谈论的全面质量管理、六西格玛、统计过程控制、标杆对比、质量管理体系、戴明十四条、朱兰三部曲和零缺陷等质量方法，以及尚不为大多数人所熟悉的沙椎原则、质量维度、约束理论、柯氏模型、流程和企业成熟度模型、战略质量规划模型、麦肯锡7s模型、管理工作的本质、渊博知识体系、组织的隐喻、虚拟组织、组织变革模型等与现代质量管理有关的概念。 |
| 序 前言 本书预览 统计过程控制 发表年份：1931年 pdca循环 发表年份：1939年 失效模式和影响分析 发表年份：1950年 全面质量管理 发表年份：1951年 质量成本 发表年份：1951年 目标管理 发表年份：1954年 柯氏培训评估模型 发表年份：1959年 田口方法 发表年份：1960年 质量圈 发表年份：1960年 零缺陷 发表年份：1961年 七种基本质量控制工具 发表年份：1962年 管理工作的本质 发表年份：1968年 质量机能展开 发表年份：1972年 服务质量维度 发表年份：1978年 学习型组织 发表年份；1978年 七种新质量控制工具 发表年份：1979年 麦肯锡7s框架 发表年份：1980年 产品质量维度 发表年份：1984年 约束理论 发表年份：1984年 组织文化 发表年份：1985年 六西格玛 发表年份：1985年 戴明14条管理原则 发表年份：1986年 朱兰三部曲 发表年份：1986年 组织的隐喻 发表年份：1986年 iso 9000族标准 发表年份：1987年 并行工程 发表年份：1987年 卓越绩效准则 发表年份：1987年 战略质量规划模型 发表年份；1988年 作业成本法 发表年份：1988年 标杆对比 发表年份：1989年 高效能人士的七个习惯 发表年份：1990年 精益生产： 发表年份：1990年 沙锥理论 发表年份：1990年 业务流程再造 发表年份：1990年 虚拟组织 发表年份：1991年 平衡计分卡 发表年份：1992年 渊博知识体系 发表年份：1994年 组织变革模型 发表年份：1995年 流程和企业成熟度模型 发表年份：2007年 参考文献 |
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