| 《绩效管理》的编写吸收和总结了国内外20多年来绩效管理研究的主要成果，并结合了作者多年课堂教学以及企业咨询的经验和体会。力求抛弃把绩效管理仅仅作为一个操作工具的传统模式，而是从企业战略、组织行为、文化心理入手，把绩效管理放在一个更现实、更完整的系统环境中进行解析，从而使绩效管理更富有人性化，也更具有操作性。《绩效管理》通过大量的图表、咨询案例，生动、直观地将绩效管理的原理及其操作方法、操作步骤表现出来，反映了绩效管理的传统理论及其最新的发展。 |
| 第一章 绩效管理导论（1） 第一节 绩效与绩效管理3 一、绩效3 二、绩效管理6 第二节 绩效管理基础9 一、目标管理9 二、工作分析14 三、绩效管理与人力资源管理的关系19 第三节 绩效管理误区和常见问题21 一、绩效管理误区22 二、绩效管理常见问题23 本章小结27 复习思考题27 第二章 绩效管理系统（29） 第一节 绩效管理系统32 一、系统论的基本原理32 二、人力资源管理系统34 三、绩效管理系统37 第二节 绩效管理系统模型42 一、关键绩效指标系统42 二、平衡计分卡系统53 本章小结62 复习思考题62 第三章 绩效计划和指标（63） 第一节 绩效计划66 一、绩效计划的含义66 二、绩效计划制订的原则69 三、绩效计划的管理程序70 四、经营业绩计划的制订74 五、员工绩效计划的制订75 第二节 绩效指标81 一、绩效指标的基本原理81 二、绩效指标的分类86 三、绩效指标设计重点90 四、绩效指标设计方法和步骤92 本章小结100 复习思考题100 第四章 绩效实施与管理（101） 第一节 绩效沟通104 一、绩效沟通的意义和原则104 二、绩效沟通内容106 三、绩效沟通方式110 四、绩效沟通方法113 第二节 绩效信息收集117 一、绩效信息收集的原因118 二、绩效信息收集的内容和方法119 三、收集信息应注意的问题120 第三节 绩效辅导122 一、工作中的绩效辅导122 二、中期回顾124 本章小结127 复习思考题127 第五章 绩效评估（129） 第一节 绩效评估主体132 一、企业绩效评估主体的演进133 二、评估主体演进对绩效评估的影响135 三、绩效评估主体的未来发展趋势136 四、绩效评估主体选取原则137 五、各类评估主体138 六、360°绩效评估141 第二节 绩效评估方法146 一、绩效评估方法选择147 二、具体绩效评估方法150 第三节 绩效评估培训159 一、绩效评估者培训的重要性159 二、评估者 |
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