| 本书以顾客价值理论、成本管理理论以及市场营销学的有关理论为基础，采用定性分析、理论研究和实证分析等方法，对农机企业现行成本管理中存在的问题进行了深入的分析，提出农机企业要提高其核心竞争力就必须以顾客为中心进行成本管理，并对农机企业的设计成本管理、质量成本管理和销售及售后服务成本管理进行了详细的论述，论述农机企业在这些方面时刻体现顾客价值理念，最终能够在实现顾客价值的同时，实现企业价值。最后通过案例分析，分析时风集团在以顾客价值为理念的指导下，成本管理方面的成功做法及存在的问题。本书始终贯穿着一种理念：企业站在顾客角度，进行农机成本管理，实现双赢或多赢的目的。 |
| 1 导言 1.1 研究背景 1.2 研究目的和意义 1.3 国内外研究动态 1.4 研究思路及研究方法 1.5 本书的创新之处 2 基于顾客价值理论的成本管理理论概述 2.1 顾客价值理论 2.2 成本管理理论 3 基于顾客价值理论的产品设计成本 3.1 农机产品设计成本管理的重要性 3.2 产品设计成本管理概述 3.3 产品设计成本管理 3.4 产品设计成本的控制 3.5 基于顾客价值理论的农机企业设计成本管理 4 基于顾客价值理论的农机企业质量成本 4.1 质量和战略成本管理 4.2 全面质量管理 4.3 质量成本管理的意义和内容 4.4 质量成本核算 4.5 质量成本报告 4.6 质量成本分析 4.7 质量成本控制 5 基于顾客价值理论的农机企业销售及售后服务成本 5.1 销售及售后服务的战略意义 5.2 农机消费市场的特点 5.3 农机销售策略研究 5.4 农机售后服务建设 6 基于顾客价值理论的农机企业成本管理保证机制 6.1 政府宏观调控 6.2 社会保障 6.3 I殳入保障 6.4 法律保障 6.5 金融服务 7 基于顾客价值理论的成本管理在时风集团的应用 7.1 时风集团基本情况介绍 7.2 时风集团基于顾客价值理论的成本管理经验 7.3 寸风集团基于顾客价值成本管理存在的问题及对策 参考文献 后记 |
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