| 第一章 谈判桌上攻与守的心理诡计1 开局阶段掌握主动权．才能占据谈判优势／0032 切中问题的要害，令对方听从你的意见／0053 从信息上着手，能让你打一场漂亮“仗”／0084 利用最后期限施压，逼对方做出让步／0115 以子之矛，攻子之盾；针锋相对，适时回击／0156 说出对方想说的话，让他放松戒备／0187 旁敲侧击，你能出奇制胜／0218 抓住有利时机，掌控局势／0249 选择好谈判人员／02710 坚守自己的底线．绝不妥协／031 第二章 谈判桌上藏与露的心理诡计1 隐藏自己，不要让对方知道你的底细／0372 藏巧露拙，分散对方的竞争意识／0403 利用逆反心理，顺水推舟，将计就计／0434 对对方首次报价表示惊讶，可打击他的自信／0465 展示你的实力，时刻注意分寸／0486 展示自信，克服谈判中的恐惧与焦虑／0517 表明诚意，赢得对手的同情与信任／054第三章 谈判桌上进与退的心理诡计1 以“退”为“进”，在形式上满足对方需要／0592 即使很小的让步，也要让对方付出回报／0633 掌握好让步的幅度，否则会变得很被动／0674 当对方说“不”时，要有坚韧不拔的精神／0705 步步为营，逐步蚕食，会让你达到如期的目的／0736 多准备几种方案，确保谈判进程顺利进行／0767 引用事例进行说明，使对手点头说“是”／079第四章 谈判桌上擒与纵的心理诡计1 给对手虚假的暗示信息，使他跟着你的思路走／0852 假装放弃与冷漠，激起对方的热情／0873 使用激将法，挑起对方的挑战欲望／0894 用利益唤起关注，激发对方的兴趣／0925 擒贼先擒王，让你以一敌百／0956 吊足对方的胃口，让其甘心情愿上钩／0987 投其所好，有意识地迎合对方／100第五章 谈判桌上软与硬的心理诡计1 适时适度地示弱，让对手无计可施／1052 学会“打太极”，让对方知难而退／1093 学会拒绝，赢得理解和尊敬／1114 多谈对方的得意事，满足他的自尊心／1165 转移话题，使谈判轻松地进行下去／1196 控制情绪，避免陷入无意义的争论／1227 面对强硬的对手，不可轻易让步／1258 软硬兼施，“黑”脸、“白”脸密切配合／128第六章 谈判桌上动与静的心理诡计1 巧妙提问，引导对方多说／1332 巧妙回答，不被牵着鼻子走／1373 虚张声势，让对方做出错误的判断／1404 声东击西，转移对方注意力／1435 借助他人的力量，达到事半功倍的效果／1456 善于倾听，从对方话语中获得有用信息／1487 保持沉默，能给对方无形的压力／1518 把人与问题区分开，避免不必要的冲突／1549 陷入僵局时，有必要稍事休息／15810 以静制动，从细微处看清对方心理／16011 选择好的谈判地点，以逸待劳／16212 利用缓兵之计，获得有利时机／16513 利用鹬蚌相争，坐收渔人之利／167第七章 谈判桌上舍与得的心理诡计1 抛弃小利益，放长线钓大鱼／1732 进行感情投资，建立良好的双边关系／1763 换位思考，使谈判友好进行／1794 给对手留足面子，有利于问题的解决／1835 提出合理的要求，得到应得的利益／1866 寻找双方不同的需求，努力达到双赢／189 |
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