| 交涉力，助你快速获取他人好感，迅速与陌生人交友。 现代人都懂得交际能力的重要性，但怎样从根本上提高自己的交际能力？如何让自己在人际交往中更受欢迎？如何让自己的交际能力更上一层楼？交际高手们的超强交际能力是怎样练成的？本书将和读者一起探讨提高交际能力的方法和技巧。 本书是一本介绍谈判技巧的书，作者通过交涉力的准备，交涉力的条件，交涉力的实现，3个章节阐述了如何提高与他人交涉和谈判的方法技巧，是各级管理人员进行管理和参与谈判时的参考书，也是人们日常交往中提高交际水平和交际能力的借鉴书。 |
| 第一章 交涉力的准备 第一节 良好的形象 着装要得体 让头发秀出魅力 女性化妆的基本准则 女性应掌握的面部化妆技巧 佩饰：点缀自己，吸引他人 访谈会晤，风度翩翩 良好的仪表是交涉的通行证 在社交场合时刻保持清洁 第一印象很重要 香水的使用 仪表修饰巧提升 第二节 恰当的礼仪 子曰：“不学礼，何以立。” 做出有礼有特色的自我介绍 交际应酬应遵循的原则 接送有礼，拜访有节 与领导说话的忌讳 称呼有礼，彰显魅力 交谈要注意礼貌 赞扬得体，缩短距离 入乡必须随俗 讲信用、守信义 主动交往的人备受欢迎 需要关心朋友 礼貌周到是最好的润滑剂 第二章 交涉力的条件 第三节 出色的言谈 言简意赅，内涵丰富 将心比心，真诚话最能感动人 抓住关键，说话才会有分量 以幽默语言烘托气氛 以幽默语言打动人心 投其所好，多说好听话 通俗表达，增强语言的感染力 说话就要说到位 说话要把握分寸 忠言不逆耳 人际交往需要赞美 第四节 优雅的举止 察言观色，适时使用表情语言 眼睛流露出的秘密 用手势展示个性风度 恰当运用面部表情语言的技巧 正确运用手势语言的技巧 站有站相，坐有坐相 面带微笑的人永远受欢迎 真诚具有打动人心的力量 第三章 交涉力的实现 第五节 谈判的艺米 谈判高手，有备而来 说服之前要先了解对方 攻防奇招，抢占上风 投其所好，攻其心理 说服对方，抓住时机 关键理由，一击成功 让对方说“是” 恰到好处的沉默 制胜要诀，灵活把握 说话要抓住时机 先声夺人，在气势上压倒对手 先发制人，争取主动 “层层剥笋”，抓住对手的要害 拒绝的技巧 对不同的人采用不同的说服方式 声东击西，隐藏自己的真实意图 开场白决定沟通成败 以退为进，巧妙拒绝 说服客户，妙法不同 趁热打铁，达成协议 第六节 演讲的魅力 演讲语言要通俗 真诚具有打动人心白匀力量 切中主题，选对就赢， 成功演讲，重在开场 巧用幽默增魅力 运用幽默是赢得人心的最好途径 话要说得简洁不哕唆 多站在别人立场上讲话 绝妙结尾，余音绕梁 竞聘演讲，彰显“个性” 演讲时的应变与控场技巧 机智幽默，化险为夷 随机应变，左右逢源 机敏诙谐，藏锋芒于微笑之中 |
| 这是一个社交为“王”的时代，人们对人际关系的推崇几乎到了无以复加的地步。职场里，善于社交的人青云直上、一马平川；生意场上，善于社交的人谈笑风生、叱咤风云：人际间，善于交际的人如鱼得水、左右逢源；外交中，能言善辩的人人气高涨、举世称颂。难怪有人感慨，21世纪最重要的技能是交际才能。 可是，正如鲁迅所说：就算是天才，他的第一声啼哭也未必是一首好诗。所以，没有谁生来就能纵横驰骋，谈笑间把一切问题都搞定。真正的社交高手，都是经过千锤百炼才成才的。要培育一株树木，需要充足的阳光、水分与养料；而栽培一棵人际关系的“长青树”，也需要时间、精力和持续的耐心，如果方法不当，很可能让人际关系“长青树”因营养不良而枯萎。 一个成功的老总，他的良好外表展示给人们的是自信、尊严、力量、能力。对照成功老总，人们对自己的言谈举止有了更高的要求，对培养自身的优良素质有了更明确的标准。通过学习和提高，让自己的微笑、举止、目光、一举一动，都散发出一个成功者的魅力。 本书对现代社交中职业人士的仪容、仪态、仪表、服饰及服务语言、应对技巧等方面的礼仪规范和交际艺术做了全面介绍；对外事活动、日常交往中的礼仪和举止仪态做了详细讲解；对现代服务岗位的礼仅准则进行了归纳和综合。在介绍和讲解中，既注重基本理论，又重视各岗位活动的具体性和实践性。理论与实践紧密结合，为塑造优秀的个人形象、树立良好的企业形象提供了可操作的行为指南。 在编写本书过程中，作者特别注意突出实践特点，通过列举生动案例，减少阅读和理解相关理论的障碍，增添文章的趣味性和阅读性，让读暑在流连往返于文字海洋的同时，如顺水行舟，自然轻松地领悟、消化文中的深刻道理。 洛克菲勒说过，他愿意花费更多的金钱来提高自己与别人打交道的能力，这种能力比天底下的任何一种能力都更加重要。人类是在相互交往中进行沟通与交流，从中寻求安慰，获取价值和保护的。交往是人类生存的必然行为，和谐的人际关系是一个人最大的资本，决定着一个人今后的长远发展。 作者希望通过阅读这本书，让读者在得到欢乐的同时，社交技巧也能更上一层楼。 |
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